В тревел-компанию требуется Операционный директор.
Компания 8 лет работает в сфере тревел и консьерж услуг для клиентов премиального сегмента, предоставляет уникальный продукт — авторские эксклюзивные путешествия в самые труднодоступные уголки мира.
Операционный директор (СОО) подчиняется Генеральному директору (СЕО), отвечает за направления: ИТ, HR, юристы, корпоративное управление, бизнес-процессы, админ.
Основные задачи:
- Операционное управление бизнесом с целью повышения общей эффективности и рентабельности
- Создание операционной, юридической и технической платформы для роста и масштабирования бизнеса, выхода на международные рынки
Основные обязанности:
- Аудит, анализ и разработка предложений для оптимизации бизнес процессов, ролей и структуры компании; выстраивание оптимальных схем работы, процедур взаимодействия между структурными подразделениями
- Оцифровка основных бизнес-процессов компании; выбор, внедрение, поддержка и развитие ИТ систем
- Постоянная систематизация, усовершенствование и контроль исполнения бизнес-процессов компании
- Разработка системы корпоративного управления, совершенствование структуры компании в зависимости от задач и роста бизнеса
- Разработка и внедрение регулярной отчетности и дэшбордов для мониторинга основных бизнес-показателей и принятия решений со стороны ГД и акционеров
- Планирование и контроль бюджета подразделений в зоне ответственности, организация и контроль работы операционных подразделений
- Ответственность за команды подразделений в зоне ответственности (найм, адаптация, развитие, разработка и контроль системы КПЭ, постановка задач и контроль исполнения, командообразующие мероприятия)
- Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (финансы, продукт, маркетинг, продажи)
- Мониторинг внешней среды, отслеживание отраслевых и законодательных изменений (на уровне России и мира), влияющих на устойчивость бизнеса; рисков и возможностей, и разработка соответствующих предложений/проектов для ГД/акционеров компании. Внедрение изменений
Необходимые навыки и личностные качества:
- Успешный опыт работы в сфере управления операционной деятельностью компании с оборотом от 500 млн рублей в год
- Предпочтительный отраслевой опыт: сфера премиальных услуг, travel, concierge, ивенты, продвижение и продажи любых продуктов с высоким средним чеком на B2C рынке (недвижимость, автомобили, ТНП)
- Доказанный управленческий опыт (от 5 лет; создание и руководство командами от 20 человек)
- Успешный опыт выстраивания эффективных бизнес-процессов, управления изменениями
- Опыт внедрения ERP/CRM решений, автоматизации бизнес-процессов
- Навыки описания бизнес-процессов, создания рабочих регламентов, инструкций, скриптов
- Лидерские и управленческие навыки и качества
- Системность, аналитичность, готовность работать с большим объемом информации в условиях многозадачности
- Высокий уровень ответственности, самоорганизации, проактивности
- Юридическая и финансовая грамотность
- Высокие коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с руководством, командой, клиентами, поставщиками