Студия красоты Mecca в поиске Операционного директора.
Компания готовится к открытию первой студии в Москве (запуск — июнь 2025 года) и ищет профессионала, который станет неотъемлемой частью команды и поможет создать уникальное пространство с высоким уровнем сервиса. На данный момент у компании успешно работают 4 салона в Санкт-Петербурге
Что предстоит делать:
- Организация операционной работы студии: планирование, контроль всех процессов, обеспечение соблюдения действующих регламентов
- Управление персоналом: подбор команды (мастера, администраторы), организация и проведение обучения, повышение квалификации, мотивация и адаптация новых сотрудников
- Аналитика и улучшение показателей: работа с ключевыми метриками (NPS, eNPS, CSI, LTV, средний чек, продажи, клиентская база), формирование и реализация планов по увеличению продаж
- Контроль качества сервиса: взаимодействие с клиентами, поддержание репутации на уровне 4.9–5.0, оперативная работа с обратной связью
- Управление финансовыми показателями: планирование бюджета (доход/расход), оптимизация затрат, увеличение эффективности работы салона
- Взаимодействие с надзорными органами и соблюдение всех норм и требований
- Развитие студии: расширение ассортимента услуг, ценообразование, планирование маркетинговой и рекламной активности, мониторинг рынка и конкурентной среды, выстраивание партнёрских отношений с поставщиками
- Участие в развитии внутренней документации и регламентов: подготовка и корректировка инструкций, ведение внутреннего документооборота
Требования:
- Опыт управления: подтверждённый опыт руководства салонами красоты, студиями или косметологическими клиниками, HoReCa от 3 лет
- Навыки работы на результат: умение ставить и достигать амбициозные цели, опыт антикризисного управления
- Сильные аналитические компетенции, критическое мышление и системный подход к решению задач
- Стратегическое планирование: умение грамотно распределять ресурсы, формулировать цели и задачи для команды
- Отличные коммуникативные навыки: способность взаимодействовать с сотрудниками разного уровня, клиентами, руководством
- Организованность и ответственность: умение соблюдать сроки, следить за документацией и регламентами
- Чувство прекрасного, развитый визуальный кругозор — вы понимаете, как важно сочетать эстетику и качество в индустрии красоты
- Энергичность и позитивный взгляд на мир — готовность работать в высоком темпе и поддерживать дружелюбную атмосферу в коллективе
- Любовь к людям, умение сопереживать и помогать — это ключевые ценности компании, которые хотят видеть и в управляющем
Условия работы и перспектива:
- Участие в запуске и развитии нового салона красоты в Москве
- Возможность воплотить собственные идеи, создать и совершенствовать проект “с нуля”
- Конкурентоспособный уровень дохода, который будет складываться из фиксированной части и бонусов по результатам
- Современное оборудование, ресурсы для обучения и развития команды
- Возможность профессионального роста и развития в успешной компании, уже зарекомендовавшей себя в Санкт-Петербурге
В сопроводительном письме расскажите о ваших успешных управленческих кейсах.
Отклик на вакансию через Телеграм (по кнопке "Откликнуться").