В сеть клиник женского и мужского здоровья BIOCHEK требуется Операционный директор.
Формат клиники — консультативная медицина: приёмы врачей, IV-терапия, УЗИ, ГЗТ, лабораторная диагностика и чек-апы. Клиника работает в экспертном сегменте и ассоциирована с брендом Александра Дзидзария. Для клиники критичны управляемость процессов, качество сервиса и рост ключевых показателей.
Задачи:
- Операционное управление клиникой: процессы, сервис, дисциплина, выполнение планов
- Рост ключевых показателей: посещаемость, APRU, LTV, повторные визиты
- Работа с врачами совместно с главным врачом: стандарты приёма, повышение конверсий в лечение и кросс-направления (в рамках медицинских регламентов)
- Управление администраторами: запись, доходимость пациентов, повторные визиты, качество коммуникации
- Внедрение и контроль регламентов на всех этапах пути пациента
- Взаимодействие с маркетологом и партнёрами: постановка задач, контроль результата по лидам и визитам
- Корректировка системы мотивации персонала без резких изменений для действующей команды
- Регулярная отчётность собственнику по KPI и план-факт анализу
Требования:
- Опыт операционного управления медицинской клиникой или сервисным бизнесом с высокой долей персонала
- Практический опыт управления врачами и медицинским персоналом
- Умение работать через KPI, регламенты и контроль исполнения
- Понимание экономики клиники и факторов роста APRU и LTV
- Опыт взаимодействия с маркетологами и подрядчиками
- Ориентация на измеримый результат и ответственность за показатели
Условия:
- Фиксированная часть: 150 000 ₽
- Бонус: до 300 000 ₽ по KPI
- Оформление: ТК РФ или ГПХ
- Полный рабочий день, работа в клинике
- Прямое взаимодействие с собственником и главным врачом
- Реальная управленческая роль с влиянием на финансовый результат
Этапы отбора:
- Интервью по управленческому опыту и управляемым показателям
- Кейс по управлению клиникой (посещаемость, врачи, администраторы, процессы)
- Финальное интервью с собственником
В сопроводительном письме укажите:
- Какими KPI вы управляли (выручка, посещаемость, APRU, LTV, конверсии, доходимость)
- Конкретные результаты в цифрах за последние 6-12 месяцев
- Размер команды в прямом подчинении