В сеть частных детских садов и школ One! International School требуется Операционный директор, который станет неотъемлемой частью сильной сплоченной команды ONE! и центром операционных процессов.
Ваши решения будут напрямую влиять на лояльность клиентов и финансовые результаты компании. Подчинение CEO.
Идеальный кандидат — это Вы, если у Вас есть:
- Обязателен опыт сетевого управления современными объектами премиум-класса от 3х лет
- Обязательно наличие опыта В2С
- Высшее образование
- Опыт работы с клиентами премиум -сегмента, «высокими чеками»
- Опыт работы с РПН, центрами гигиены, кадрами, АХО, клиентским сервисом, битрекс, LMS. Руководили лицензированием, аккредитацией объектов, подрядчиками по питанию.
- Имеете превосходные навыки коммерческой деятельности, ведения переговоров на высшем уровне, а также с представителями разных стран и культур
- Безупречное владеете навыками делового этикета
- Системное мышление, скрупулезность к деталям
- Наставнический стиль руководства
- Обязателен опыт работы со следующими показателями: P&L, ROI, выручка, чистая прибыль, NPS, EBITA, LTV, дебиторская задолженность
Для сети ONE! важны сильные навыки Операционного Директора сети в операционном управлении, клиентском сервисе, а также умение достигать результатов, высокая степень ответственности, предпринимательский (хозяйственный) подход к управлению и развитию бизнеса, гибкость и умение выстраивать коммуникации и отношения с клиентами, использовать различные подходы в коммерческой деятельности. Удержание текущих клиентов.
Цели должности:
- Управлять всеми административными блоками сети школ (коммерческий, финансовый, кадровый, операционный)
- Формировать бюджет школ, организовывать его выполнение и контролировать рациональное использование ресурсов, нести ответственность и отчитываться за результаты деятельности школы
- Искать возможности для улучшения текущей деятельности школ и клиентского сервиса. Реализовывать проекты по развитию школ
- Организовывать продажи новых контрактов. Ответственность за финансовые показатели школы, а также за показатели качества клиентского сервиса (NPS)
- Участвовать в внедрении стандартов сервиса в сети. Контролировать соблюдение инструкций, правил и регламентов. Постоянно работать над повышением качества оказываемых услуг
- Взаимодействовать с представителями государственных органов и власти
Условия:
- Полный рабочий день с 9.00-18.00 или 10.00-19.00 (офис и разъездная работа по кампусам) с возможным 1 удаленным днем в неделю (по предварительной договоренности)
- Скидка на обучение детей сотрудников 50%
- Стабильный работодатель
- Комфортное рабочее пространство
- Конкурентная заработная плата. Обсуждается индивидуально с кандидатом