Один из самых популярных постгарартийных сервисных центров по ремонту техники Apple iSupport в поиске Операционного директора.
Обязанности:
- Контроль качества выполнения сотрудниками их обязанностей
- Контроль ведения CRM систем всеми сотрудниками
- Контроль соблюдения рабочего времени всеми сотрудниками
- Контроль порядка и чистоты в сервисном центре
- Контроль работы телефонии, интернета и других сервисов
- Работа с рекламациями и со сложными ситуациями
- Проведение расчетов с поставщиками и проведение сверок с ними
- Еженедельное дополнение базы знаний и базы обучения
- Проведение ежемесячных собраний сотрудников компании
- Расчет и выплата заработной платы сотрудников
- Внесение и внедрение идей, которые повышают прибыль сервиса и качество его работы
- Обеспечение новых сотрудников всеми необходимыми инструментами для качественного выполнения их работы
- Проведение собеседований с отобранным HR-отделом кандидатами
- Контроль проведения их обучения и контроль качества полученных знаний
- Вывод новых сотрудников на работу и их адаптация
Требования:
- Знание русского языка, а именно соблюдение правил орфографии и пунктуации при написании
- Грамотная речь‚ навыки общения людьми‚ способность объяснять‚ рассказывать
- Пунктуальность, ответственность, стрессоустойчивость, честность и порядочность
- Знание модельного ряда устройств Apple, знание особенностей работы в iOS и macOS
Условия:
- Оформление по ТК РФ. Оплачиваемые отпуск и больничные
- Режим работы с 10:00 до 20:00 в графике 5/2
- Заработная плата — оклад + проценты с валовой прибыли, выплата дважды в месяц
В сопроводительном письме укажите Ваш опыт или интересы в сфере использования техники Apple. Резюме без сопроводительного письма и фотографии не рассматриваются.