Сервисная компания STOREFIX (Группа компаний Place) ищет Операционного директора.
STOREFIX - федеральная сервисная компания, которая оказывает услуги мониторинга, диспетчеризации и сервисного обслуживания холодильного оборудования для региональных продуктовых сетей.
Уникальная программная платформа позволяет создать и поддерживать устойчивую сеть партнерских сервисных компаний, объединенных единым порядком оказания услуг.
Оборот компании – 300 МР в год.
Компания ищет управленца, способного на старте:
- Принять ответственность за работу операционного блока: диспетчерская, блок клиентского сопровождения, закупки
- Выстроить эффективное взаимодействие внутри команды – технической службой и операционным блоком
- Проанализировать и усовершенствовать текущие бизнес-процессы для достижения плановых KPI бизнеса
Компании нужен человек, готовый к тому, чтобы принять на себя ответственность за:
- Эффективное обслуживание действующих контрактов
- Выстраивание бизнес-процессов, постановка задач и контроль результатов во вверенных подразделений
- Долгосрочное и среднесрочное планирование результатов
- Развитие клиентских отношений (customer experience)
- Работу с персоналом: подбор, обучение, мотивация, развитие
- Развитие партнерских отношений (партнерские сервисные и монтажные компании, поставщики)
- Эффективное использование текущего функционала ПО, предложения по оптимизации и развитию ПО для повышения эффективности бизнес-процессов
KPI, по которым будет оцениваться работа Операционного директора:
- KPI 1: маржинальность сделок (отдельно по каждому клиенту)
- KPI 2: отсутствие просроченной дебиторской задолженности
- KPI 3: операционная эффективность (отсутствие просроченных в исполнении заявок, отсутствие материальных претензий от клиентов, заполнение штатного расписания вверенных подразделений)
Подчинение – Генеральному директору STOREFIX.
В подчинении: операционный блок (диспетчерская, блок инженерного сопровождения, блок закупок, документооборот), служба Технического директора.
Требования к опыту и образованию:
- Опыт работы в сервисе – от 3-х лет
- Успешный опыт в сервисном бизнесе
- Лидерские качества
- Успешный опыт построения эффективной команды
- Умение анализировать и прогнозировать финансовые результаты
- Вы мыслите категорией «Результат»
Условия:
- Заработная плата – от 200К на руки
- Годовой бонус
- Компенсация сотовой связи
- ДМС со стоматологией