В Репино Парк Отель ищут Операционного директора.
Репино Парк Отель и СПА – это премиальный комплекс отдыха на берегу Финского залива в окружении заповедного парка. Предлагают гостям элегантные номера, обширную SPA-зону, рестораны, современные конференц-возможности и уникальные мероприятия в атмосфере уединенной роскоши и природного спокойствия.
Ищут опытного, динамичного и стратегически мыслящего Операционного Директора, который возглавит повседневную операционную деятельность всего комплекса. Вы будете ключевой фигурой в обеспечении высочайшего уровня сервиса, эффективности всех процессов, достижении финансовых целей и поддержании безупречной репутации отеля.
Ключевые обязанности:
- Общее руководство операциями: прямое управление и координация работы всех операционных департаментов: гостиница (служба приема и размещения, Служба обслуживания номеров), F&B (Рестораны, Бары, Room Service, Банкеты), SPA & Wellness, Техническая служба, Служба безопасности.
- Стандарты Сервиса и Качество: установление, внедрение и постоянный контроль соблюдения высочайших стандартов обслуживания, качества продукции и чистоты во всех зонах комплекса. Анализ отзывов гостей (TripAdvisor, OTA, прямой фидбэк), инициирование и контроль корректирующих действий.
- Финансовая Эффективность: управление операционными бюджетами департаментов, контроль затрат (включая фонд оплаты труда, закупки, расходные материалы), максимизация доходности. Тесное взаимодействие с финансовым департаментом.
- Развитие Персонала: лидерство, наставничество и развитие команды руководителей департаментов. Формирование позитивной рабочей атмосферы, соответствующей ценностям отеля. Участие в подборе ключевого персонала.
- Гостевой Опыт (Guest Experience): непрерывный анализ и совершенствование всех аспектов гостевого путешествия для обеспечения уникальных и незабываемых впечатлений. Решение сложных вопросов и жалоб гостей.
- Взаимодействие с Владельцами: подготовка регулярных отчетов об операционной деятельности, финансовых показателях, инициативах и результатах.
- Безопасность и Соответствие: обеспечение строгого соблюдения всех норм безопасности (пожарной, санитарной, охраны труда), лицензионных требований и законодательства РФ в сфере гостеприимства.
- Взаимодействие с Коммерцией и Маркетингом: тесная координация для реализации стратегий продаж, продвижения и мероприятий, влияющих на операционные процессы.
- Проекты и Инновации: участие в разработке и реализации проектов по обновлению, оптимизации процессов и внедрению инноваций для повышения эффективности и гостевой удовлетворенности.
Требования к кандидату:
- Высшее образование (гостиничный менеджмент, бизнес-администрирование или смежное).
- Опыт работы не менее 5 лет на руководящих позициях (Директор по эксплуатации, Региональный менеджер, Генеральный менеджер, Заместитель ГМ) в премиальных отелях (4-5*), комплексных отельных объектах (с SPA, F&B, MICE). Опыт работы в luxury-сегменте – преимущество.
- Глубокое знание всех аспектов операционной деятельности отеля: Front Office, Housekeeping, F&B, SPA, Engineering, Security.
- Доказанный опыт успешного управления бюджетами, P&L, контроля затрат и повышения доходности.
- Сильные лидерские качества, способность мотивировать, развивать и вести за собой команду руководителей.
- Исключительные коммуникативные и межличностные навыки.
- Стратегическое мышление, аналитические способности, навыки решения проблем.
- Ориентация на детали и бескомпромиссное отношение к качеству и стандартам.
- Готовность к работе в режиме высокой интенсивности.
Компания предлагает:
- Уникальную возможность возглавить операционную деятельность одного из самых заметных премиальных комплексов отдыха и SPA.
- Работу в профессиональной команде, разделяющей стремление к совершенству.
- Конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + KPI.
- Возможности для профессионального роста и развития.
- Работу в живописной природной локации с современной инфраструктурой.