В крупный российский контакт-центр Аудиотеле требуется Операционный директор.
Аудиотеле — федеральный лидер на рынке контакт-центров с более чем 25-летним опытом в России. Для усиления и развития присутствия в странах СНГ команда ищет ключевого лидера — Операционного директора, который возьмет на себя полную ответственность за дочернюю компанию. Это шанс возглавить бизнес «с нуля» при поддержке опытного игрока рынка.
Ключевые задачи и зоны ответственности:
- Стратегия и рост: разработка и реализация операционной стратегии, полный контроль P&L
- Построение и оптимизация бизнес-процессов: анализ текущих процессов, разработка и внедрение новых, эффективных и масштабируемых операционных моделей, включая построение систем контроля качества и KPI. Использование современных технологий и автоматизации (RPA, AI) для повышения производительности и качества сервиса
- Лидерство и команда: формирование и развитие сильной управленческой команды, внедрение систем мотивации (C&B)
- Взаимодействие и интеграция: коммуникация со штаб-квартирой, партнерами и клиентами, адаптация глобальных практик под локальный рынок
- Управление изменениями: быстрое реагирование на вызовы рынка, управление рисками и обеспечение устойчивости бизнеса
Ищут кандидата, который:
- Имеет опыт управления операциями или значимыми проектами (от 3 лет), включая бюджетную ответственность и управление командой
- Демонстрирует глубокое понимание бизнес-процессов, опыт их оптимизации и внедрения digital-решений
- Владеет английским языком на уровне Intermediate (B1+) и выше
- Готов к переезду в одну из стран присутствия и активным командировкам
Компания предлагает:
- Возможность возглавить бизнес-направление с полной ответственностью и свободой решений
- Конкурентный доход: высокий оклад + бонус по KPI
- Полный пакет релокации: разрешение на работу, помощь с переездом, жильем и адаптацией в новой стране (для кандидатов из России и СНГ)
- Доступ к экспертизе и ресурсам головного офиса, обучение и менторство
- Сильное комьюнити и поддержку: вы станете частью дружного международного комьюнити профессионалов, где ценят взаимопомощь, обмен знаниями и открытый диалог
Откликнуться с резюме. В сопроводительном письме ответьте на вопросы:
- Укажите ваши ожидания по заработной плате?
- Опишите ваш опыт в запуске или масштабировании операционных проектов?
- Как вы представляете свой вклад в развитие бизнеса в новой стране?