Вакансия на удаленке
В консьерж-сервис Brandelivery (Vintage Voyage) требуется Операционный директор.
Компания VINTAGE VOYAGE, существующая более 10 лет, - лидер на рынке селективного винтажа и ресейл в категории люкс. Как инсайдеры индустрии, остро ощущают необходимость консьерж сервиса по доставке товаров категории люкс в текущих условиях и запускают новое направление. Перспективы безграничны, и возможности развития этого нового направления компании привлекательны своей актуальностью и уникальностью.
Ищут операционного директора для нового направления Brandelivery by Vintage Voyage, который сможет не только выстроить и отладить уже имеющиеся процессы, но сможет также внести свой вклад в развитие, привлекая новых партнеров и внедряя дополнительные сервисы и услуги. Команда владельцев открыта к диалогу и ценит инициативность и креативный подход.
Обязанности:
- Операционное управление службой консьержей
- Взаимодействие с логистическим провайдером (ОАЭ)
- Постановка задач для ИТ провайдера (автоматизация процесса)
- Формирование kpi операционной команды
- Координация pr и маркетинговой стратегии
- Контроль клиентской службы
- Выстраивание логистических процессов
- Формирование команды: найм сотрудников, построение системы мотивации, обучение, развитие
- Обеспечение выполнения планов LTV
- Формирование управленческой отчетности
- Обеспечение комфортных условий для выполнения поставленных задач командой
- Контроль выполнения показателей, выполнение регламентов, выполнение поставленных личных KPI
Требования:
- Практический опыт операционного управления интернет-магазином (маркетплейс) от 3-х лет, желательно в сфере торговли товарами люкс или услугами категории люкс, в том числе обязателен опыт управления командой
- Личные качества: умение работать в режиме мультизадачности, эффективно организовать работу коллектива, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, пунктуальность, профессионализм, системное мышление, внимание к деталям , ответственность, готовность при необходимости решить нестандартную ситуацию во внерабочее время
- Креативное мышление и нестандартный подход к бизнесу
- Знание английского языка уровня upper intermediate
Условия:
- Договор ГПХ
- Удалённая работа
- Нефиксированный рабочий график
- Фикс 200 т.р. плюс процент от выполнения KPI (верхней планки нет)