Ювелирная сеть Sunlight в поиске Операционного директора.
Миссия:
- Построить операционную экосистему, которая обеспечивает бесперебойную работу 1000+ магазинов, напрямую влияя на финансовый результат компании.
Что предстоит:
Управлять операционной стратегией и эффективностью:
- Разрабатывать и реализовывать операционную стратегию компании, обеспечивая масштабируемость процессов и их соответствие стратегическим целям бизнеса;
- Нести полную ответственность за P&L операционного блока, управлять бюджетами, оптимизировать затраты и повышать общую операционную эффективность (ROI);
- Формировать и развивать сильную кросс-функциональную команду (логистика, склад, закупки, розница, сервис), выстраивая систему мотивации и KPI для достижения максимальных результатов;
Создавать стандарты и повышать качество сервиса:
- Разрабатывать и внедрять единые стандарты операционных процедур (SOP) для всех магазинов и подразделений, обеспечивая безупречный клиентский опыт;
- Управлять процессами послепродажного обслуживания: контроль качества изделий, работа с рекламациями, сервисное обслуживание клиентов;
- Внедрять систему непрерывных улучшений, анализируя операционные показатели и находя возможности для оптимизации и снижения потерь;
Внедрять технологии и управлять изменениями:
- Инициировать и курировать внедрение IT-инструментов для автоматизации операционных процессов (системы планирования, инструменты аналитики);
- Выстраивать систему сбора и анализа data-driven данных для принятия управленческих решений, прогнозирования и планирования;
- Внедрять лучшие практики и современные подходы в управлении розничной сетью федерального масштаба.
Что важно:
- С масштабным мышлением и опытом: успешный опыт управления операционной функцией в омниканальных компаниях с федеральной розничной сетью. Понимание специфики мультиканальной торговли и ювелирного ритейла будет вашим преимуществом;
- С опытом построения и трансформации: вы не просто поддерживаете процессы, а умеете строить их «с нуля» или кардинально перестраивать под новые бизнес-задачи и масштабирование;
- С финансовой и аналитической подготовкой: вы на «ты» с цифрами, управляете P&L, умеете считать эффективность инвестиций и оптимизировать затраты без потери качества;
- Сильный лидер и управленец: опыт формирования и мотивации больших команд, навыки кросс-функционального взаимодействия, умение находить общий язык с розницей, закупкой и финансами;
- С системным мышлением и стрессоустойчивостью: готовность работать в режиме многозадачности и находить нестандартные решения в условиях высокой турбулентности.
О чем эта роль в организации:
- Вы будете управлять процессами;
- Прямое влияние на финансовый результат. Ваши решения будут конвертироваться в прибыль;
- Стратегическое партнерство с первыми лицами. Вы станете ключевым участником команды топ-менеджмента, определяя векторы развития компании на годы вперед;
- Масштаб и сложные задачи. Управление операционным контуром компании с 30-летней историей и лидерскими позициями на рынке.
Что предлагают:
- Конкурентная заработная плата и бонусы, привязанные к ключевым операционным и бизнес-показателям;
- Комфортные условия: современный офис в БЦ «Зенит-Плаза» (м. Щукинская/Строгино) с корпоративным трансфером, график 5/2;
- Карьеру в лидере: работа в компании с устойчивой позицией, где ценят экспертизу и дают свободу действий для достижения результатов.
Откликнуться с резюме.