В IT-компанию Verme требуется Операционный директор
Компания Verme – это экосистема HR-tech сервисов, направленных на улучшение эффективности работы сотрудников в ритейле. Компания уверенно растет и структура расширяется, в связи с чем открыта позиция Операционного директора в проект «Моя Смена».
Моя Смена - Uber-платформа для привлечения самозанятых исполнителей по всей России.
Чем нужно будет заниматься:
- Запуск новых клиентов, регионов, городов;
- Запуск и масштабирование канала "Малый и средний бизнес",
- Развитие текущих клиентов, вывод их на плановые объёмы по количеству смен и выручки;
- Тестирование и запуск новых сегментов;
- Выход на целевой SLA и его удержание;
- Прямая ответственность за выполнение смен/заданий (SLA) компании;
- Поиск и привлечение исполнителей на платформу;
- Управление Retention, LTV;
- Выстраивание процессов.
Ожидания от кандидата:
- Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами;
- Опыт запуска и масштабирования бизнеса, проектов в новых регионах;
- Успешный опыт запуска и масштабирования клиентов/проектов;
- Опыт выстраивания процессов;
- Знания KPI метрик контактного центра;
- Умение управлять SLA, Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы);
- Опыт запуска, настройки CRM систем, чат ботов, телефонии;
- Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом.