В IT-компанию Verme требуется Операционный директор
Verme – это экосистема HR-tech сервисов, направленных на улучшение эффективности работы сотрудников в ритейле. Команда помогает крупным розничным сетям грамотно планировать графики сотрудников, выводить персонал под пиковые нагрузки, автоматизировать заказ и вывод внештатного и штатного персонала на работу и подработку.
Задачи:
- Управление отделами привлечения, развития, поддержки пользователей;
- Прямая ответственность за выполнение смен/заданий (SLA);
- Поиск и привлечение исполнителей на платформу;
- Управление метриками Retention, LTV.
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления персоналом;
- Успешный опыт привлечения исполнителей на массовом рынке, подтверждённый реальными кейсами;
- Опыт выстраивания процессов;
- Знания KPI метрик контактного центра;
- Умение управлять Retention, Convercion, LTV(реальные кейсы);
- Практический опыт настройки CRM систем, чат ботов, телефонии;
- Знание подходов привлечения исполнителей на массовом рынке;
- Продвинутый пользователь Excel;
- Клиентоориентированность;
- Стрессоустойчивость;
- Опыт работы с мобильными платформами сервисов такси, самозанятых, аутсорсом будет преимуществом;
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- Конкурентная заработная плата и квартальная премия;
- ДМС после 3 мес. со дня оформления;
- Компенсация мобильной связи;
- Качественный корпоративный онбординг с видеоуроками и погружением в продукт.
- Статус IT компании, со всеми преимуществами.