В IT-компанию Ритейл Сервис требуется Операционный директор.
Ритейл Сервис — аккредитованная ИТ-компания с 18-летней историей. Разрабатывает софт для ритейла, работает в 256 городах России и СНГ. Продукты компании используются на более чем 55 000 касс в METRO C&C, «Улыбке радуги», Zolla, Spar, Smart и других сетях.
Сейчас компания в точке активного роста: расширяет экосистему, запускает новое направление Artix, наращивает команду. Появляется сложность, с которой сталкиваются все растущие компании — нужна прочная операционная основа
У компании есть стратегия, сильные продукты и амбициозные цели. Но когда компания растет, важно не просто двигаться быстро — важно двигаться синхронно.
Нужен человек, который построит «операционный позвоночник» компании: создаст систему, в которой решения принимаются быстро, планы выполняются в срок, а подразделения работают как единый механизм.
Чем предстоит заниматься:
Строить операционную систему компании:
- Внедрить прозрачную систему метрик, отчетности и регулярных оперритмов по всем направлениям
- Создать понятную логику принятия решений, формирования и контроля обязательств
- Настроить коммуникационные потоки между подразделениями так, чтобы информация не терялась
Оптимизировать процессы и функции:
- Выявлять узкие места, дублирование функций и операционные барьеры
- Настраивать бесшовное взаимодействие между продуктами, сервисом, разработкой, коммерцией и проектами
- Обеспечивать, чтобы процессы работали быстро и без сбоев
Управлять изменениями:
- Идентифицировать, где нужны улучшения, и эффективно внедрять их
- Находить баланс между скоростью изменений и устойчивостью компании
- Создавать условия, чтобы топ-менеджеры могли выполнять свою работу в срок, без операционных препятствий
Анализировать и улучшать:
- Постоянно мониторить операционные метрики
- Выявлять возможности для роста эффективности и снижения издержек
- Обеспечивать достижение операционных KPI
Быстро решать проблемы:
- Оперативно погружаться в проблемные зоны и устранять операционные сбои
- Обеспечивать непрерывность бизнес-процессов даже в нестандартных ситуациях
Внедрять стандарты качества:
- Создавать культуру непрерывного улучшения
- Формировать базу знаний, регламенты и развивать операционные компетенции команды
Будет преимуществом:
- Опыт работы операционным директором или в схожей роли в ИТ-компании (продуктовой или сервисной)
- Понимание специфики B2B-сегмента и работы с корпоративными клиентами
- Знание методологий управления процессами (Lean, Six Sigma, Agile at Scale)
- Опыт внедрения ERP, CRM и систем управления проектами
- Техническое образование и понимание специфики разработки ПО
Условия:
- Прямое влияние на стратегию и будущее растущей ИТ-компании
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полный соцпакет
- Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально)
- График: пятидневная рабочая неделя с 9 до 18, гибкий перерыв, возможность гибридного формата
- Дружная команда сильных ИТ-специалистов и открытое руководство
- Комфортный современный офис: г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 81 (м. Селигерская)
В сопроводительном письме опишите ситуацию, когда вы выявили критическое операционное узкое место в компании и как вы его устранили. Какие метрики изменились после вашего вмешательства?