В фитнес клуб GW Fitness открыта вакансия Операционного директора. Операционный директор будет нести основную ответственность за управлением работой команды и будет подчиняться непосредственно генеральному менеджеру компании.
Чем Вы будете заниматься:
- В качестве операционного директора клуба вы будете отвечать за управление ежедневными операциями по обеспечению превосходного обслуживания гостей и финансовой рентабельности
- Управлять текущими площадями и ресурсами для получения максимальной прибыли и увеличения стоимости компании
- В частности, вы будете отвечать за выполнение следующих задач (в соответствии с самыми высокими стандартами):
- Руководить, направлять и управлять ежедневными операциями клуба, включая, составление бюджета и прогнозов
- Тактическое планирование
- Управление системой показателей
- Внедрение и соблюдение всех политик и стандартов компании, координация улучшений
- Контроль качества обслуживания, операционной эффективности, удовлетворенности гостей, соблюдения стандартов, сервисные и финансовые показатели, быстро реагировать на запросы гостей и решением проблем
- Определять неэффективность, выявлять недостатки в работе, производительности и реализовывать меры по их устранению
- Внедрять и управлять ежедневным процессом качества в клубе, включая, расширение возможностей членов команды
- Управлять сервисом и комфортом, решением проблем и измерением удовлетворенности членов клуба
- Набор, собеседование и обучение членов команды
- Контроль функционала и обеспечение развития членов команды, особенно руководителей отделов и менеджеров, включая, обеспечение профессионального развития, составление графиков, проведение консультаций, оценок, поощрение и вознаграждение
Прежде чем отправлять отклик, проверьте, отзываются ли вам ценности компании:
- Профессионализм. Постоянное обучение новому, улучшение и развитие
- Команда мечты, дающая результат. Надёжные сильные командные игроки. Люди результата, а не процесса
- Честность
- Гостеприимство. Компания стремится создавать атмосферу комфорта и исключительного обслуживания гостей.
- Превосходя ожидания или «Вишенка на торте». Компания стремится приятно удивлять клиентов (wow эффект), вызывать интерес и заряжать энергией
- Качество во всем: услуги, обслуживание, атмосфера
- Скорость - сейчас. Команда работает очень быстро
Этапы отбора:
- Тест на soft skills
- Собеседование
- Тестовое задание на hard skills
Условия работы:
- Полная занятость
- Место работы приморский район СПб
- Уровень дохода на 5-10% выше рынка, обсуждается индивидуально