Для быстрорастущего digital-first банка ищут Операционного директора.
Это не классическая операционная роль про контроль процессов и бэк-офис. Это возможность построить операционную модель нового поколения, где скорость, клиентский опыт и цифровые технологии становятся главным конкурентным преимуществом бизнеса.
Ищут руководителя, который сможет:
- Выстроить бесшовный клиентский путь от первого касания до решения сложных запросов;
- Превратить клиентский сервис в драйвер роста и лояльности;
- Масштабировать операции без потери качества обслуживания;
- Внедрять автоматизацию и цифровые решения, которые делают жизнь клиента проще;
- Сформировать культуру, где все решения начинаются с вопроса: «А что почувствует клиент?»
Требования:
- Будет особенно интересен опыт лидеров из банков, необанков, финтеха и цифровых экосистем, которые уже проходили путь трансформации клиентского сервиса и операционной эффективности;
- Это роль для человека, который одинаково хорошо понимает цифры, процессы, технологии и людей;
- Если вам близка идея строить лучший клиентский опыт на рынке и влиять на стратегическое развитие бизнеса на уровне топ-менеджмента, будут рады обсудить детали.
Внимание! Вакансия от рекрутингового агентства!
Внимание! Для отклика на вакансию нужен VPN.