Вакансия на удаленке.
В агентство HR-маркетинга Ар ищут Операционного директора, который возьмёт на себя управление ведущими направлениями агентства (SMM и спецпроекты), будет отвечать за их юнит-экономику, выстраивать процессы и драйвить внедрение AI и автоматизациий в ежедневную работу команд!
Ар — агентство HR-маркетинга. Компания помогает крупнейшим работодателям запускать и развивать свои карьерные бренд-медиа в Telegram и ВКонтакте, а также делает крутые digital-спецпроекты. Клиенты агентства – это Альфа-Банк, Самолет, Яндекс, Авито и другие крупные компании, которые вы точно знаете.
Чем предстоит заниматься:
- Погрузиться в агентские услуги и продукты: найти и реализовать точки роста, поднять стандарты качества на проектах
- Управлять экономикой направлений: построение и контроль юнит-экономики на ключевых напрвлениях (SMM, спецпроекты). Понимать, где компания зарабатывает, где теряет, и принимать решения, которые двигают метрики
- Выстраивать и оптимизировать внутренние процессы SMM-направления: взаимодействие кросс-команд, ресурсное распределение, клиентский сервис и всё, что влияет на эффективность и производительность команд. Цель – чтобы команды работали быстрее, спокойнее и качественнее
- Внедрять AI в процессы агентства: искать новые способы ускорения работы на проектах и повышения качества за счет автоматизации через AI. Компания хочет быть агентством, в котором AI – это не модное слово, а реальная часть ежедневных процессов
- Обеспечивать высокий клиентский сервис: отвечать за удовлетворённость клиентов, повторные продажи и продления работы в SMM
- Работать с лидерами направлений над тем, чтобы клиенты оставались с нами надолго
- Работать с лидерами команд: поддерживать их в операционных и управленческих вопросах, помогать решать сложные кейсы, растить как руководителей
Ожидания от кандидата:
- Опыт в операционном управлении от 3 лет, обязателен опыт в digital-агентстве
- Понимание юнит-экономики агентского бизнеса: умеешь читать P&L, считать маржинальность проектов, видеть узкие места в ресурсах
- Опыт выстраивания и оптимизации процессов с нуля или с “хоть как-то работает” до “работает чётко и предсказуемо”
- Любовь и насмотренность в AI-инструментах: уже внедрял/а их в работу команд или сильно горишь этой темой и готов/а разбираться глубоко
- Опыт работы с клиентским сервисом: понимаешь, из чего складываются продления сотрудничества и повторные продажи, умеешь работать с NPS клиентов и обратной связью
- Сильные управленческие и коммуникационные навыки: умеешь работать с лидерами команд, давать обратную связь, принимать непростые решения
- Структурность, системность и автономность в работе
Компания предлагает:
- Работа в растущем и развивающемся агентстве с классными кейсами и крупными клиентами
- Зарплата в рынке: оклад + бонусная часть, привязанная к результатам направлений. Обсудите ожидания на собеседовании
- Полная удаленка из любой точки мира! Работа в графике 5/2 с 10 до 19 по Мск
- Большое поле для реализации: можно перестраивать процессы, запускать AI-инициативы и реально влиять на то, как устроено агентство
- Классная корп.культура, которая дает много свободы
- Вовлеченная и нескучная команда, с которой приятно работать