Девелоперская компания Level Group ищет Операционного директора в управляющую компанию.
Level Group инвестиционно-строительная компания, ориентиры которой - рынок Москвы, концентрируются на создании жилых объектов комфорт, бизнес и премиум класса.
Что предстоит делать:
- Выстраивание единых процессов в работе службы эксплуатации на объектах, создание регламентов и стандартизация ключевых функций управления (такие как – клининг, охрана, вывоз мусора, взаимодействие с гос. органами и пр.)
- Разработка и постановка систем контроля и прозрачной отчетности за службой эксплуатации на объектах
- Разработка и внедрение стандартов подготовки объекта к эксплуатации (состав помещений УК, подбор персонала, подготовка к ОСС, реализация комплекса мероприятий направленных на клиентский сервис)
- Стандартизация работы с подрядными организациями, участие в выборе подрядных организаций, решение сложных ситуаций
- Операционное руководство Управляющими на объектах
- Обеспечение роста уровня клиентского сервиса на объектах, NPS и CSI
- Построение и реализация бесшовного клиентского пути пользования домом – проработка CJM проекта (въезд в паркинг, вход в дом, прогулка по территории и пр)
- Выполнение функции заказчика для технической службы
Ожидания:
- Обязателен опыт в эксплуатации зданий от 3-х лет на руководящей позиции
- Знание основ клиентского сервиса, построение сервисной функции
- Практические навыки работы с показателями SLA, CSI, NPS и их улучшение
- Умение организовывать работу коллектива
- Понимание выстраивания работы клининга, взаимодействие с ЧОП
- Опыт заключения договоров, взаимодействия с гос. органами
- Критическое мышление
- Нацеленность на результат
- Клиентоориентированность
Что компания предлагает:
- Компания активно развивается, в связи с чем у Вас есть реальные перспективы на быстрый профессиональный и карьерный рост
- График работы: 5/2, с 09.00. до 18.00
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- ДМС после прохождения испытательного срока
- Насыщенная корпоративная жизнь (обучения, занятия спортом, корпоративы и т.д.)