Сеть стоматологических клиник Мой Зубной в поиске Операционного директора
Требования:
- Общий управленческий опыт от 5 лет, опыт работы на позиции операционного директора, директором по организационному развитию или руководителем нескольких подразделений – от 3 лет;
- Опыт работы в крупной распределенной сети в сфере медицины, ритейле, страховании или банковской сфере;
- Подтвержденный опыт оптимизации работы и повышения эффективности различных подразделений и практический опыт внедрения KPI;
- Опыт разработки регламентов SLA, системы отчетности и мотивации;
- Умение работать с бюджетами, ФОТ и экономикой подразделений;
- Требовательность, системность и способность добиваться результат через руководителей без микроменджмента;
- Сильные аналитические и организаторские способности;
- Отличное владение Excel или Google Shits, опыт работы с CRM, BI-системами и системами управления задачами;
- Умение переводить проблемы бизнеса в конкретные показатели, задачи, прогнозировать сроки их решения и достигать результата;
- Опыт работы в медицине будет вашим преимуществом, медицинское образование не требуется.
Обязанности:
- Осуществлять операционное управление руководителями направлений, подбирать, оценивать их эффективность и способствовать ее повышению;
- Проведение регулярного аудита работы подразделений: анализ рабочих процессов, оценка загрузки, ключевых показателей и поиск проблемных зон.
- Разработка и внедрение регламентов, инструкций и четких стандартов работы;
- Оптимизация численности сотрудников, их загрузки и фонда оплаты труда.
- Формирование понятной организационной структуры, распределение ответственности и устранение разрывов между отделами;
- Разработка планов, KPI и SLA совместно с руководителями направлений;
- Ведение проектов по улучшению качества сервиса, снижению издержек и повышению эффективности контактного центра, HR, сервисного и других отделов;
- Создание регулярного управленческого цикла: контроль выполнения задач, сроков и целевых показателей, разбор отклонений;
- Автоматизация процессов с использованием CRM, отчетности и аналитических инструментов;
- Составление понятной управленческой отчетности: проблема - причина отклонений - план действий - результат.
- Готовность к местным и региональным командировкам.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение социальных гарантий;
- Официальная заработная плата и своевременные выплаты, оклад + премия за достижение согласованных операционных показателей. Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
- График работы: 5/2, на территории работодателя.
Откликнуться с сопроводительным письмом:
- Кратко опишите один пример выявленных проблем компании, расскажите о внедренных изменениях и какие измеримые результаты были получены;
- А также укажите, сколько подразделений и руководителей было в прямом или функциональном подчинении.