Сети СПА салонов ТАЙРАЙ требуется Операционный директор.
ТАЙРАЙ - бренд №1 среди тайских спа салонов. Сейчас ищут профессионала высокого уровня с обязательным опытом работы в сфере руководства сетью точек, оказывающих клиентский сервис (СПА/велнесс, бьюти индустрия, фитнес, отели и т.п.). Нужен проактивный, трудолюбивый и внимательный человек.
Цель должности: услуга, оказанная клиенту в салоне, соответствует его ожиданиями и стандартам компании.
Основные обязанности:
- Оперативное руководство и управление сетью собственных СПА салонов, участие в открытии новых салонов сети
- Обеспечение идеального исполнения стандартов и правил сети (сервис, оснащенность и внешний вид)
- Управление персоналом (набор, обучение, развитие, контроль укомплектованности и загрузки)
- Планирование и бюджетирование деятельности сети
- Выполнение планов по выручке и рентабельности каждого салона и сети в целом
- Постоянное улучшение бизнес-процессов сети
- Взаимодействие с контролирующими органами
- Решение организационных и эксплуатационных вопросов сети; управление площадями, ведение договоров аренды
- Управление поддержкой сети: заказ и организация доставки рекламной печатной продукции; заказ и организация доставки косметики; организация доставки подарочных сертификатов; поддержание инфраструктуры салонов (телефония, интернет, CRM и пр.)
Требования:
- Опыт работы руководителем/супервайзером сети розничных точек клиентского обслуживания, либо менеджером по клиентскому сервису в областях СПА/велнесс, бьюти индустрии, фитнес, отели и т.п. от 3 лет
- Опыт управления штатом от 10 человек
- Коммерческая ориентированность, организационные навыки
- Инициативность, способность быстро реагировать на изменения ситуации, работать "не по сценарию"
- Возможность приехать в Москву на стажировку (1,5 - 2 мес.) и периодически приезжать в Москву в командировки
- Стратегическое мышление, комплексный подход, ориентация на долгосрочные перспективы
- Устойчивый навык самостоятельной автономной работы
- Выраженные лидерские качества
Условия:
- Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы по итогам квартала/года)
- Возможность участвовать в запуске федеральной сети и расти вместе с ней
- Широкое поле возможностей для развития и самореализации
- Бесплатное посещение СПА салонов компании
- Корпоративная мобильная связь