Вакансия на удаленке.
В онлайн-ритейлер BАROUZ GROUP требуется Операционный директор маркетплейсов.
Обязанности:
Обеспечение эффективной работы платформы:
- Контроль за выполнением бизнес-процессов.
- Оптимизация операционных задач для повышения эффективности.
- Управление продажами и ассортиментом:
- Координация работы с продавцами/поставщиками.
- Контроль за размещением товаров, актуальностью информации и ценами.
- Разработка стратегий увеличения продаж и расширения ассортимента.
Логистика и выполнение заказов:
- Организация и контроль процессов доставки.
- Взаимодействие с логистическими партнёрами.
- Обеспечение своевременной доставки и высокого уровня обслуживания клиентов.
Клиентское обслуживание и качество сервиса:
- Контроль за обработкой заказов, возвратами и претензиями.
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Аналитика и отчётность:
- Анализ продаж, операционной эффективности и показателей KPI.
- Разработка рекомендаций по улучшению процессов.
Работа с командой:
- Руководство операционным отделом.
- Обучение и мотивация сотрудников.
Развитие и внедрение новых технологий:
- Внедрение автоматизации и новых инструментов для повышения эффективности.
Соблюдение нормативных требований:
- Контроль за соблюдением правил маркетплейса, законодательства и политики компании.
Систематизация и выстраивание прозрачной структуры бизнеса:
- Построение системы на всех этапах и во всех отделах — закупки, склад, логистика, продажи, продвижение, клиентский сервис.
- Внедрение регламентов, чек-листов, KPI и автоматизации.
- Обеспечение согласованности работы всех подразделений.
Требования:
- Опыт работы: от 3 до 5 лет в управлении операционной деятельностью в сфере e-commerce, маркетплейсов или розничной торговли.
- Понимание работы маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, AliExpress, Amazon и др.).
- Навыки работы с системами ERP, CRM, аналитическими платформами.
- Опыт руководства операционными отделами и командами.
- Умение мотивировать и развивать сотрудников.
- Навыки работы с данными, аналитикой продаж и операционных показателей.
- Умение принимать решения на основе анализа.
- Способность эффективно планировать и оптимизировать процессы.
- Навыки многозадачности и стрессоустойчивости.
- Высшее образование в сфере менеджмента, логистики, бизнеса или IT (предпочтительно).
Условия:
- Удаленный формат работы.
- График работы 5/2 с 9.00 до 19.00.
- Участие в стратегических проектах и развитии компании.
- Перспективы продвижения внутри компании.