В интернет-магазин радиаторов отопления Home-Heat требуется Операционный директор B2C, который станет архитектором операционных процессов.
HOME HEAT – это больше чем компания. Это экосистема, объединяющая собственное производство дизайнерских радиаторов и лучшие бренды рынка в сегменте medium+ и premium. Миссия – предлагать клиенту исчерпывающее решение для создания идеального интерьера, выступая его надежным партнером и экспертом.
Ваша задача – безупречно синхронизировать мультибрендовые поставки, собственное производство и многоканальные продажи, обеспечивая клиентам уровень сервиса, соответствующий premium-сегменту.
Структура компании:
- Собственное производство дизайнерских радиаторов под собственными брендами.
- Мультибрендовый портфель – официальный партнер ведущих российских и европейских производителей.
- Дистрибуция: федеральная сеть собственных шоурумов, дилерская сеть, сильный b2b-канал.
- Логистика: собственная складская сеть в ключевых регионах РФ.
Чем вы будете заниматься:
Управление сложной операционной деятельностью:
- Планирование и контроль: координация единого операционного плана, объединяющего собственное производство и мультибрендовые поставки от десятков производителей.
- Дистрибуция: управление движением тысяч SKU от разных поставщиков и собственного производства на наши склады, в шоурумы и дилерам.
- Синхронизация: обеспечение бесперебойности всех процессов – от заказа радиатора до отгрузки собственной коллекции и выполнения комплексных b2b-поставок.
Развитие и оптимизация бизнес-процессов:
- Выстроите сквозные процессы «заказ-доставка» для товаров разного происхождения (свое/чужое), минимизируя ручной труд и ошибки.
- Будете инициатором внедрения новых методов и технологий (BI-системы, WMS, доработка ERP) для повышения прозрачности и скорости принятия решений.
- Оптимизируете логистические и складские операции, чтобы управлять широкой номенклатурой с максимальной эффективностью.
Контроль качества и стандартов сервиса:
- Внедрите единые стандарты качества для всей продукции, проходящей через нашу дистрибуцию, независимо от бренда.
- Усилите работу с рекламациями, превратив обработку претензий в источник ценной информации для улучшения процессов.
- Отвечать за то, чтобы уровень сервиса для клиента шоурума, b2b-партнера или дилера был одинаково высоким.
Управление операционной командой:
- Возглавите ключевые операционные подразделения: службы логистики, складов, закупок (операционных) и диспетчеризации.
- Будете участвовать в подборе и развитии руководителей в вашем блоке.
- Внедрите систему KPI, мотивирующую команду на достижение общих бизнес-целей.
Финансовый контроль в операционной деятельности:
- Будете формировать и контролировать операционный бюджет (OPEX) вашего блока.
- Ваша ключевая задача – снижение операционных издержек без ущерба для качества и скорости: оптимизация затрат на логистику, хранение и обработку товара.
- Анализировать рентабельность складских запасов и управлять оборачиваемостью.
Управление операционными рисками:
- Системно анализировать риски: срывы поставок от партнеров, производственные задержки, логистические коллапсы, сезонные пики нагрузки.
- Разрабатывать и внедрять планы по их минимизации.
Участие в стратегическом планировании:
- Участвовать в разработке стратегии развития компании: оценка операционных возможностей для масштабирования, выхода на новые рынки, запуска новых брендов.
- Преобразовывать стратегические цели компании в конкретные операционные планы и задачи для вашего блока.
Идеальный кандидат — это вы, если у вас есть:
- Опыт операционного руководства в сегменте: сантехника, отопительное или климатическое оборудование, мебель, производство с широкой номенклатурой.
- Понимание специфики мультибрендовой модели.
- Успешный опыт построения и оптимизации складской и транспортной логистики.
- Навыки внедрения и развития ERP-систем (1С и аналоги).
- Сильные финансово-аналитические навыки для управления издержками и рентабельностью.
- Системное мышление: умение видеть взаимосвязи между производством, поставками, складом и продажами.
- Лидерские качества и опыт управления крупными разнопрофильными командами.
Компания предлагает:
- Масштаб: Вы будете управлять сложной экосистемой, где пересекаются производство, мультибренды и многоканальные продажи.
- Влияние: Ваши решения будут напрямую влиять на лояльность клиентов premium-сегмента и финансовые результаты компании.
- Стабильность: Работа в устоявшейся компании с четкой стратегией и сильными рыночными позициями.
- Команда: Возможность работать с экспертами рынка в области продаж, маркетинга и закупок.
- Доход: Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования) и ежегодный бонус, привязанный к KPI компании.
Откликнуться с резюме.