Вакансия на удаленке
Сервис видеоконсультаций Ясно ищет Operations/Product Manager.
Чем будете заниматься:
В комьюнити «Ясно» 1500+ психологов. Ищут специалиста, кототорый изучит текущие процессы комьюнити, поддержит и сделает их еще более клиентоориентированными и измеримыми, оптимизированными и автоматизированными.
Если вы в этом портрете узнаете себя, значит вам к этой компании: драйв от решения сложных задач, внимательность к деталям, энергичность и активность в поиске решений, трепетное отношение к процессу достижения договоренностей и выполнение их в срок. Особенно важно понимание, что работать предстоит с таким тонким процессом, как психотерапия, и в этом есть ограничения и вызовы.
Вы будете:
- Создавать стратегию развития сообщества психологов, учитывая особенности психотерапии и запросы бизнеса
- Мониторить ключевые показатели и совершенствовать бизнес процессы
- Обеспечивать рост численности комьюнити в 3 раза за год: расширять воронку найма вместе с отделом маркетинга
- Ускорять найм: оптимизировать и внешними интеграциями автоматизировать онбординг психологов
- Реализовывать проекты по развитию психологов: выстраивать процессы и аналитику внутренней системы обучения, улучшать пользовательский опыт психологов
- Вести кросс-командные проекты и эксперименты: согласовать со стейкхолдерами и координировать внедрение на сообщество 1500+
- Выстраивать процессы поддержки комьюнити: создавать базу знаний и регламенты, чат-бот ответов
- Участвовать в создании технических заданий для изменений в личных кабинетах психологов
- Управлять командой комьюнити-менеджеров (планирование, постановка задач, менторство)
Необходимые навыки:
- Опыт от трех лет в выстраивании и оптимизации операционных процессов
- Опыт управления командой от 5 человек
- Умение анализировать данные
- Навык системного решения задач
- Сильные управленческие навыки
Преимущества:
- Психологическое или психотерапевтическое образование
- Опыт удаленного управления сотрудниками от одного года
Компания предлагает:
- Лидирующий продукт с социально-значимой миссией
- Удаленная работа со свободным графиком: главное - достижение целей в срок
- Команда с атмосферой комфорта и свободы самовыражения