Skyeng — крупнейшая IT-компания в России в области EdTech. Сейчас компания ищет Операционного руководителя образовательного продукта.
Чем необходимо будет заниматься
Обеспечение выполнения финансовых показателей направления продуктов для взрослых в разрезе блока работы с преподавателями. Сокращение времени качественного подбора преподавателей для вертикали продуктов для взрослых с соблюдением всех SLA.
Рост за счет верного и оперативного подбора, LTV, интенсивности и удовлетворенности клиента.
Выстраивание процессов ежедневного взаимодействия с горизонталью, контроль и своевременное инициирование изменений в БП для достижения описанного выше результата.
Сопровождение продуктов взрослой вертикали в разрезе работы с преподавателями.
Регулярное финансовое и проектное планирование.
Требования
Опыт налаживания операционных и HR бизнес-процессов в команде 100+ человек;
Понимание влияния удовлетворенности клиента и соблюдения стандартов сервиса на финансовые показатели компании.
Опыт найма, адаптации и поддержки преподавателей/экпертов будет большим плюсом.
Сильные аналитические навыки (опыт работы с юнит-экономикой, показателями NPS, LTV и retention).
Ориентированность не на процесс, а на результат.
Педантичность, максимализм в работе.
Условия
Сильные продукты и социально значимые амбициозные цели.
Свобода действий. Каждый имеет возможность настраивать процессы, включаться в разнообразные проекты, запускать и развивать продукты, которые нужны людям.
Продуктовый подход.
Удаленка здорового человека. Никто не контролирует, во сколько вы начинаете работать и где находитесь, главное — результат.
Обучение и мотивация.
Атмосфера, где слышат и понимают. Скидка 50% на уроки в Skyeng каждому сотруднику и его другу/родственнику
Бонусы от партнеров — Нетологии, Codeschool и других.
