Онлайн-школе английского языка для детей Novakid нужен Операционный директор.
Требования:
— высшее образование — ИТ / аналитика / менеджмент;
— желателен опыт работы в крупных интернет-проектах в продажах / поддержке с обработкой входящих запросов по различным каналам коммуникации;
— английский С1, умение ясно выражать по-английски мысли в чате и голосом;
— высокая компьютерная грамотность, опыт работы с корпоративными веб-приложениями и панелями администратора (например 1С и CRM и т.п.);
— опыт отслеживания ключевых показателей и совершенствования рабочих процессов для их улучшения;
— готовность к гибкому рабочему графику;
— опыт работы в международной организации это плюс;
— опыт руководства людьми — командой от 3 человек. это плюс;
— коммуникабельность
Что делать:
— организация и управление процессами клиентской / sales службы по обработке входящих заявок на пробные занятия и других обращений учеников и учителей;
— взаимодействие с IT отделом (сбор требований / постановка и приемка задач) для решения технических проблем учеников/учителей;
— взаимодействие с отделом маркетинга для улучшения процесса обработки заявок
Условия:
— график работы гибкий, 40 часов в неделю;
— уютный офис, дружный молодой коллектив.
