Разработчик ПО в сфере виртуализации и хранения данных в облачных средах приглашает на работу Операционного директора департамента поддержки клиентов проекта Novakid.ru (школа для детей 4-12 лет, позволяющая удаленно осваивать английский язык с преподавателями из США и Великобритании)
Требования:
Высшее образование — ИТ / аналитика / менеджмент
Желателен опыт работы в крупных интернет-проектах в продажах, с обработкой входящих запросов по различным каналам коммуникации
Английский upper-intermediate или выше, умение ясно выражать по-английски мысли в чате и голосом
Высокая компьютерная грамотность, опыт работы с корпоративными веб-приложениями и панелями администратора (например 1С и CRM и т.п.)
Опыт отслеживания ключевых показателей и совершенствования рабочих процессов для их улучшения
Готовность к гибкому рабочему графику
Опыт работы в международной организации это плюс
Опыт руководства людьми — командой от 3 человек. это плюс
Коммуникабельность
Что делать:
Организация и управление процессами клиентской / sales службы по обработке входящих заявок на пробные занятия и других обращений учеников и учителей;
Взаимодействие с IT отделом (сбор требований / постановка и приемка задач) для решения технических проблем учеников/учителей;
Взаимодействие с отделом маркетинга для улучшения процесса обработки заявок
Условия
Работа в офисе в центре города (по договоренности возможна удаленная работа)
Официальное трудоустройство
График работы гибкий, 40 часов в неделю
Уютный офис, дружный молодой коллектив.
