Skyeng — крупнейшая IT-компания в России в области EdTech. Сейчас появилась возможность присоединиться к команде в качестве Операционного директора.
Чем необходимо будет заниматься
Сокращение времени качественного подбора преподавателей для вертикали продуктов для взрослых с соблюдением всех SLA.
Рост за счет верного и оперативного подбора, LTV, интенсивности и удовлетворенности клиента.
Выстраивание процессов ежедневного взаимодействия с горизонталью, контроль и своевременное инициирование изменений в БП для достижения описанного выше результата.
Сопровождение продуктов взрослой вертикали в разрезе работы с наставниками.
Регулярное финансовое и проектное планирование.
Требования
Опыт налаживания операционных и HR бизнес-процессов в команде 100+ человек;
Понимание влияния удовлетворенности клиента и соблюдения стандартов сервиса на финансовые показатели компании.
Опыт найма, адаптации и поддержки преподавателей/экпертов будет большим плюсом.
Сильные аналитические навыки (опыт работы с юнит-экономикой, показателями NPS, LTV и retention).
Ориентированность не на процесс, а на результат.
Педантичность, максимализм в работе.
