Служба доставки DPD в поиске Начальника Управления качества операций.
Чем предстоит заниматься:
Составлять отчеты по работе операционного Департамента (по регионам, филиалам, подразделениям);
Контролировать соответствие операционных процессов регламентам, процедурам, инструкциям;
Оптимизировать внутренние и внешние процессы подразделений;
Организовывать работу подразделения и взаимодействия с другими подразделениями Компании в целях обеспечения оперативной и проектной работы;
Разрабатывать KPI процессов, согласовывать KPI и логик расчета;
Разрабатывать формы и способы публикации отчетов;
Анализировать и выявлять причины невыполнения KPI;
Контролировать выполнение корректирующих мероприятий;
Проводить фокусные проверки процессов;
Инициировать и согласовывать изменения в процессах Компании;
Создавать документы, держателем которых является Управление по качеству;
Участвовать в претензионной работе;
Разрабатывать и контролировать выполнение SLA клиентов;
Планирование ключевых KPIs операционного департамента (SL, интегральный показатель качества);
Вести переговоры на уровне ЛПР с внутренними и внешними заказчиками;
Подводить итоги производственных показателей;
Управлять командой специалистов и аналитиков управления качеством;
Участвовать в проектной работе по внедрению новых продуктов.
Что ожидают от кандидата:
Высшее образование;
Опыт руководства коллективом от 4-х лет;
Стаж работы в области логистики или анализа данных от 3 лет;
Уверенные знания MS Office;
Знание Excel на продвинутом уровне;
Опыт работы с большими массивами данных, знание Power BI как преимущество;
Опыт разработки KPI;
Проактивность, непримиримое отношение к халатности, честность;
Организаторские способности,
Опыт презентации на большие аудитории;
Опыт ведения переговоров, решения проблемных ситуаций;
Способность убеждать;
Способность работать в режиме многозадачности.
Компания предлагает:
Оформление по ТК РФ;
Конкурентная заработная плата;
Медицинское страхование;
Дополнительные бенефиты;
Корпоративное обучение;
Карьерное развитие;
Демократичная атмосфера.
