В Газпромбанк открыта вакансия Начальник управления (департамент клиентского сервиса).
Обязанности:
- Разработка моделей, скриптов продаж и обслуживания розничных клиентов в каналах
- Разработка и внедрение инициатив (включая пилотные) по изменению моделей продаж и обслуживания, клиентского сервиса в розничных каналах
- Методологическое сопровождение деятельности каналов продаж (организационно-распорядительные документы, должностные инструкции)
- Выстраивание системы координации и контроля обучения сотрудников всех розничных каналов обслуживания, в том числе партнерского обучения
- Повышение качества информирования сотрудников всех розничных каналов обслуживания об изменениях - Развитие и сопровождение базы знаний
- Участие в стратегических проектах Розничного бизнеса
Требования:
- Высшее образование
- Опыт работы в банках по направление координации каналов продаж (преимущественно офисы)
- Профессионально значимые качества: способность к анализу, систематизации, классификации; стрессоустойчивость; способность работать с большими объемами информации; умение брать на себя ответственность; инициативность; способность выполнять рутинную работу; способность работать в команде; организаторские способности; умение вести переговоры
Компания предлагает:
- Профессиональная команда и комфортная атмосфера
- Инновационные проекты и новые технологии
- Уникальные возможности обучения и развития
- Привлекательные условия работы и соцпакет
- ДМС с первого месяца работы и один из лучших соцпакетов на рынке
- Комфортные офисы и удобный график работы, «Гибридный» формат работы с возможностью удаленной работы для многих позиций
- Конкурентный уровень оплаты труда
- Достойный размер заработной платы и гибкая система премирования