В Детский Мир требуется Начальник управления CRM и программ лояльности.
Зона ответственности:
- Управление 4 командами: CRM, Программы лояльности, CVM и Клиентская аналитика
- Формирование стратегии развития управления в целом (проработка процесса взаимодействия направлений между собой и другими направлениями, формирование штатного расписания, планирование и реализация обучения и тд)
- Годовое планирование, защита и запуск проектов
- Расчет годового бюджета по каждому направлению и отслеживание его выполнения
- Подготовка и презентация результатов работы по всем направлениям
- Согласование договоров управления, отслеживание своевременности и корректности оплат и документооборота
Требования:
- Опыт работы на руководящих позициях в CRM, программах лояльности, персональном маркетинге от 3-х лет
- Желателен опыт работы в ритейле/e-com
- Высшее образование
- Опыт управления командой
- Сильные аналитические навыки
Условия:
- Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
- Достойная заработная плата
- Комфортный офис в районе метро/МЦК Окружная
- График работы 5/2 с 9.30 до 18.15 (преимущественно работа в офисе)
- Расширенный полис ДМС
- Скидки до 20% в наши магазины Детский мир и Зоозавр