В Международный аэропорт Шереметьево требуется Начальник службы ИТ технологий (с экспертизой в ITIL/ITSM).
Функционал:
- Внедрение и развитие процессов управления ИТ на базе ITIL/ITSM
- Управление проектом автоматизации процессного подхода в управлении ИТ на базе ПО Ivanti
- Формирование функциональных обязанностей сотрудников Блока ИТ
- Разработка и внедрение ИТ технологий и методик
- Контроль выполнения ИТ технологий и методик
- Разработка и контроль выполнения мероприятий по повышению качества ИТ сервисов
- Организация процесса разработки и актуализации стратегии развития ИТ
- Разработка и актуализация Технической политики в области ИТ
- Контроль и оптимизация схем лицензирования ИТ блока
- Организационное управление дочерними зависимыми обществами
Ожидания от кандидатов:
- Высшее образование: информационные технологии, техническое, математическое
- От 7 лет в области ИТ
- От 5 лет в качестве Руководителя ИТ подразделения
- Знание современных web-платформ / цифровых технологий /инструментов разработки и тестирования
- Опыт бизнес-анализа и системного администрирования
- Продвинутое знание практик, методологий, нотаций, языков моделирования ITSM, ITIL 4, Aris, BPMN, UML, ER, Archimate
- Опыт внедрения или лидирующая роль во внедрении и развитии процессов ITSM
- Опыт постановки процесса управления инцидентами. Опыт значительного сокращения времени решения обращений (запросов на обслуживание, инцидентов) пользователей и значительного снижения нагрузки на первую линию за счёт развития инструментов самообслуживания
- Опыт постановки процесса управления конфигурациями, с нуля, для подразделений разных функций. Чёткое понимание целей и задач процесса
- Опыт постановки процесса управления изменениями, успешный опыт минимизации влияния изменений за счёт организационных мероприятий
- Опыт формализации каталога ИТ сервисов уровня Бизнес. Опыт формализации с бизнесом соглашений об уровне обслуживания
- Опыт организации автоматизированной отчётности по качеству предоставляемых сервисов
- Взгляд на взаимодействие блока ИТ и пользователей с позиции арбитра
- Отсутствие бункерного мышления. Стойкое убеждение, что ИТ работает для бизнеса
- Agile, scrum - опыт выстраивания процесса разработки ПО от 2 лет
- Знание инструментов BusinessStudio (обязательно), Sparx Enterprise Architect (желательно)
- Опыт написания Тех. политики, ЛНД от 5 лет (обязательно)
- Продвинутое знание лидирующих продуктов, автоматизирующих управление процессами по ITIL/ITSM, крайне желательно - Ivanti
- Опыт подготовки ТЭО/бизнес кейсов по проектам ИТ
- Опыт организационного управления дочерними зависимыми обществами
Компания предлагает:
- Быть в команде лучшего аэропорта в Европе по качеству обслуживания и пунктуальности
- Место работы: Химки, Международный Аэропорт Шереметьево
- Корпоративные программы обучения и развития сотрудников
- Медицинское обслуживание: собственная медсанчасть и ДМС
- Специальные предложения для сотрудников от компаний-партнеров (рестораны, магазины, отдых, мероприятия)
- Организация отдыха сотрудников (и их детей), оплата детского сада
- Льготные тарифы на многоуровневые паркинги аэропорта
- Корпоративный транспорт (от с.м. "Сходненская", из гг. Лобня, Зеленоград, Химки, Красная поляна, Хлебниково)