В Центральный банк Российской Федерации открыта вакансия Начальник отдела (Управление обработки обращений).
Обязанности:
- Рассмотрение обращений на деятельность страховых, кредитных и микрофинансовых организаций; профессиональных участников рынка ценных бумаг, эмитентов ценных бумаг;
- Проведение проверочных мероприятий по жалобам;
- Устранение нарушений и неприемлемых практик в деятельности поднадзорных организаций;
- Участие в совершенствование бизнес-процесса по рассмотрению обращений потребителей финансовых услуг;
- Повышение удовлетворенности ответами Банка России и доверия к Банку России через сопереживание и индивидуальный подход в решении его проблем;
- Применение мер по результатам рассмотрения обращений и формирование предложений по предотвращению системных нарушений по отношению к потребителям;
- Повышение финансовой грамотности граждан.
Требования:
- Высшее образование (Юриспруденция, Экономика, Финансы и кредит, Финансовый менеджмент);
- Опыт работы в кредитных организациях / некредитных финансовых организациях / Службе обеспечения деятельности финансового уполномоченного / Федеральной службе по финансовым рынкам от 4 лет;
- Управленческий опыт работы от 3 лет;
- Опыт рассмотрения обращений приветствуется;
- Знания в области гражданского права, финансового права, знание страхового, корпоративного, банковского законодательства, законодательства о рынке ценных бумаг, о негосударственных пенсионных фондах (не менее трех направлений);
- Знание основ функционирования финансового рынка;
- Умение выстроить эффективную работу команды;
- Грамотная письменная речь, умение четко, понятно и структурировано доносить свою позицию.
Условия:
- Получение уникального опыта в мегарегуляторе;
- Возможности профессионального и карьерного развития;
- Привлекательная система мотивации;
- Широкий социальный пакет;
- Корпоративное обучение;
- Удобное расположение офиса.