ОТП Банк приглашает в свою команду Начальника отдела технической поддержки (контакт-центр).
Чем предстоит заниматься:
- Руководство территориально-распределенным отделом "контакт-центр";
- Развитие сотрудников и выстраивание командной работы;
- Обеспечение безаварийной эксплуатации платформ контакт-центра с заданным SLA;
- Обеспечение развития платформ контакт-центра, имплементация современных практик, участие в проектах/пилотах;
- Взаимодействие с бизнес-заказчиками и смежными подразделениями (в зоне ответственности);
- Взаимодействие с контрагентами.
Что ожидают:
- Хорошее знание предметной области по контакт-центрам;
- Опыт использования современных технологий в контакт-центрах, процессов (желательно в финансовом секторе);
- Опыт эксплуатации и развития платформ контакт-центра класса Enterprise (желательно Naumen).
Что предлагают:
- Реализация своего потенциала в современном Банке;
- Возможность развиваться в позитивной среде с минимальной бюрократией;
- ДМС после испытательного срока, программа лояльности для сотрудников, специальные условия по банковским продуктам;
- Гибкое начало рабочего дня;
- MacBook Pro или Windows–альтернатива, как устройство для работы;
- Новый современный и комфортный офис - м. Войковская (две площадки - ул. Клары Цеткин / БЦ Метрополис).