Вакансия на удалёнке.
В Магнит требуется Начальник отдела сопровождения.
MagnitTech — это опытная команда IT-специалистов, которая создает экосистему современных цифровых продуктов Магнит. Сервисы вот уже несколько лет помогают стать любимым магазином для каждой российской семьи.
Обязанности:
- Организация и контроль ИТ процессов сопровождения пользователей
- Обеспечение и контроль исполнения SLA по предоставляемым сервисам
- Контроль ведение управленческого учета ИТ-активов
- Координация локальных проектов, задач переданных в подразделение
- Проработка технических заданий на покупку нестандартного пользовательского ИТ оборудования
Требования:
- Опыт управления командой технических ИТ специалистов от 1 года
- Опыт работы в сфере технической поддержки ИТ оборудования от 2 лет
- Опыт участия в проектах с ИТ составляющей в течении последних 2 лет
- Уверенное владение ПК с ОС Windows, техникой Apple
- Базовое знание принципов работы и организации локальной сети
- Понимание принципов обработки обращений пользователей на техническую поддержку: систематизация, определение важности и приоритетности запросов
- Умение работать с технической документацией
- Знания в области риск-менеджмента и ITIL
- Ответственность, внимательность и самостоятельность в решении задач, возникающих вопросов, коммуникабельность и умение работать в команде
Условия:
- Трудоустройство в аккредитованную IT-компанию
- ДМС со стоматологией и льготными условиями для членов семьи
- График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня
- Технику для эффективной работы
- Возможность удаленной работы или уютный офис в Москве, Краснодаре, Санкт-Петербурге или Иннополисе
- Корпоративную электронную библиотеку Альпина с широким выбором профессиональной и художественной литературы
- Более 6000 корпоративных скидок PrimeZone - от ресторанов до недвижимости
- Участие в реферальной программе "Приведи друга в IT" и выплату бонуса за успешную рекомендацию