В компании Газпром нефть открыта роль Начальника отдела сопровождения пользовательских решений.
Обязанности:
Административное управление:
Организовывать работу сотрудников отдела поддержки приложений СУ АЗС
Обеспечивать выполнения плановых заданий, контроль рациональной загрузки сотрудников отдела, эффективное использование оборудования и материалов
Осуществлять постановку задач, контроль своевременности и качества их выполнения, корректировку исполняемых сотрудниками работ
Организовывать разработку рабочих инструкций, положений, правил
Обеспечивать рациональную загрузку сотрудников отдела при реализации проектов и дополнительных работ
Осуществлять ведение учета рабочего времени по сервисным и проектным сделкам отдела
Проводить мероприятия по укреплению трудовой и производственной дисциплины, развитию творческой инициативы сотрудников отдела
Организовывать проведение обучения сотрудников с целью повышения квалификации, ознакомление сотрудников отдела с нормативной и справочной документацией
Составлять графики работы сотрудников отдела
Проверять соответствие знаний обеспечивающих специалистов, согласно должностным инструкциям, оценивать квалификацию, вносить предложения по изменению должностей и премированию
Подготавливать предложения руководству предприятия по повышению эффективности работы отдела, внедрению новых технологий и передовых методов организации труда
Управление уровнем сервиса:
Участвовать в работах по составлению спецификаций ИТ-услуг, оформлению и подготовки соглашений об уровне обслуживания с Заказчиком, операционных соглашений об уровне услуг со смежными ИТ-подразделениями, договоров с внешними поставщиками и подрядчиками
Анализировать ИТ-услуги и разрабатывать направления его улучшения
Контролировать качество оказываемых услуг, метрики, KPI
Требования:
Высшее образование
Знание основ предоставления ИТ-услуг на базе методологии ITIL, методологии управления проектной деятельностью Agile, методов управления человеческими ресурсами, методов оценки и развития компетенций сотрудников
Опыт работы в ИТ отрасли не менее 3 лет
Опыт работы в должности начальник отдела, руководитель направления (управление штатом 10-15 чел.)
Знания и навыки в сфере управления ИТ проектами и ИТ процессами
Опытный пользователь ПО Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Skype for Business, Lync, Access, Visio и Project, Jira
Компания предлагает:
Достойную вашего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы
Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
Внутренние демодни, коуч-дни, питчи – то, что поможет продвигать и совершенствовать проекты и собственные идеи
Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн
Регулярные карьерные марафоны, индивидуальные карьерные консультации и планы развития.