В эксклюзивный дистрибьютор Группы ГАЗ — ГК «Современные транспортные технологии» требуется Начальник отдела поддержки пользователей (HelpDesk).
Обязанности:
Организация работы Отдела поддержки пользователей, постановка задач, контроль.
Консультирование пользователей по работе с системным и офисным ПО, информационными системами организации.
Устранение типовых инцидентов, возникающих при работе с системным и офисным ПО, информационными системами предприятия.
Разработка нормативной документации, регламентирующей деятельность ИТ-службы организации.
Управление возникающими ситуациями у пользователей (проблемами).
Требования:
Высшее техническое образование.
Стаж работы по специальности не менее 3 лет.
Опыт оказания ИТ-поддержки в организациях с числом пользователей ПК не менее 100.
Опыт работы в руководящей должности не менее 2 лет.
Опыт разработки нормативной документации.
Знание принципов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.
Знание основ процессного и проектного управления.
Знание основ ITSM.
Понимание принципов информационной безопасности.
Знание системного и офисного ПО на уровне опытного пользователя.
Умение управлять своим рабочим временем, правильно расставлять приоритеты при решении задач.
Эффективно подавать информацию, уметь влиять, убеждать, аргументировать.
Умение организовать работу в команде.
Умение применять на практике ключевые инструменты планирования, управления и улучшения качества.
Исполнительность, самостоятельность, аккуратность, хорошие коммуникативные способности, умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.
Условия:
Оформление по ТК РФ (белая заработная плата два раза в месяц).
Амбициозные и интересные задачи.
Возможность внутреннего и внешнего обучения.
Возможность развития и карьерного роста.
