Начальник отдела обучения и контроля качества в ОТП Банк - Facancy

Начальник отдела обучения и контроля качества в ОТП Банк

3 ноября 2020
Москва

ОТП Банк в поиске Начальника отдела обучения и контроля качества.

 

Обязанности:

Разработка перспективных и текущих планов по обучению сотрудников
Разработка и поддержание эффективной системы контроля качества работы сотрудников Контакт-Центра, Коллекшена и Центра забота о клиентах
Организация и обеспечение функционирования системы управления знаниями
Организация разработки программ, методик, инструкций, мануалов для повышения качества работу сотрудников отдела
Своевременное проведение мероприятий связанных с введением новых нормативов и стандартов контроля качества
Анализ жалоб клиентов, поступивших в Банк, выявление тенденций и формирование предложений и мер предотвращающих возникновения жалоб в дальнейшем
Внесение предложений по повышению качества обслуживания клиентов Банка

 

Требования:

Высшее образование
Опыт проведения бизнес-тренингов, владение навыками ассессмента, знания методологической разработки материалов от 3-х лет
Опыт работы в обучении в массовых подразделениях (Контакты центры, Взыскание, Сервисные службы)
Практический опыт работы с платформами по обучению
Английский язык не ниже уровня intermediate
Опыт работы с удаленной командой будет вашим преимуществом

 

Условия:

Команда единомышленников и партнеров
Комфортный новый офис в 10 минутах от м. Войковская
Работа в европейском Банке с активной позицией на российском рынке
Корпоративная программа лояльности для сотрудников
Оклад+годовой бонус по результату работы
ДМС после испытательного срока.

Данная вакансия, к сожалению, уже не актуальна.

Алёна ВладимирскаяАлёна Владимирская

Чтобы откликнуться на вакансию - необходимо подписаться на наш сервис

Как получить рассылку?

1
Заполнить анкету, описывающую вашу текущую позицию
2
Дождаться ближайшего понедельника

Расскажите, кем вы работаете сейчас?

Важно!

Указывать в анкете параметры вакансий, которые вы хотите увидеть (как это обычно устроено во всех сервисах поиска вакансий) - бессмысленно. Наш алгоритм начнет выбирать вакансии для “такого” человека, а не для вас.

Откуда вакансии?
Из LinkedIn, Glassdoor, Телеграме, ВКонтакте, корпоративных сайтов компаний и хантинговых агентств
Для кого?
Для хороших наёмных менеджеров
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Выберите из списка
Если вы не разобрались, как правильно указать вашу текущую отрасль и функции – задайте нам вопрос
Алёна ВладимирскаяАлёна Владимирская
Продолжая использовать сайт, Вы даете согласие ООО «Необычные Вакансии», ОГРН 1217700307747, ИНН/КПП 9701180397/770101001, 101000, город Москва, Архангельский пер, д. 9, этаж подвал помещ. III, ком. 6, рм8ж (далее – «Оператор») на обработку файлов cookies и пользовательских данных в целях обеспечения бесперебойной работы сайта, улучшения пользовательского опыта, ведения статистики посещений сайта, составление профиля, таргетирования товаров в соответствии с интересами пользователя сайта. Если Вы не хотите, чтобы Ваши вышеперечисленные данные обрабатывались, просим отключить обработку файлов cookies и сбор пользовательских данных в настройках Вашего браузера или покинуть сайт.
Ок