В Национальный банк внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан требуется Начальник отдела дистанционного обслуживания (МСБ).
Национальный банк внешнеэкономической деятельности Республики Узбекистан создан Указом первого Президента страны И. Каримова в сентябре 1991 г. Учредителями банка являются Министерство финансов и Фонд реконструкции и развития Республики Узбекистан.
Команда Банка - это более 6000 сотрудников, которые постоянно развивают свои компетенции и делятся опытом с коллегами.
Что вам предстоит делать:
- Отвечает за формирование функционала IBank с учетом бизнес потребностей банка и клиентов
- Проведение клиентских исследований для определений ключевых клиентских болей / пожеланий по развитию функционала IBank
- Совместная с ответственным департаментом приоритизация бэклога доработок, активное вовлечение в его планирование
- Контроль за выполнением вендером технического задания на доработку IBank
- Отвечает за управление продажами КЦ (входящий и сходящий)
- Формирование необходимых инструментов для работы как входящего, так и исходящего КЦ МСБ
- Создание комплексной системы мотивации и КПЭ для операционистов КЦ МСБ
- Создание и мониторинг операционных метрик результативности КЦ МСБ
- Инициирование компаний по привлечению клиентов
- Выстраивание контактной политики
- Формирование нормативов и регламентов контактной политики МСБ НБУ
- Проведение анализа эффективности контактной политики в различных дистанционных каналах и предложения по ее улучшению
Что ожидают от вас:
Критические параметры:
- Подтвержденный опыт управление командой и или функциональным подразделением, отвечающим за обслуживание клиентов
- Опыт выстраивания и доработки процессов дистанционного взаимодействия с клиентами
- Аналитический склад ума, понимание составляющих различных показателей, умение ставить реалистичные цели в рамках организации
Дополнительные параметры:
- Опыт выстраивания новых организационных единиц
- Опыт в банковском секторе
- Уверенное знание Excel - продвинутый пользователь (формулы, сводные таблицы, диаграммы)
- Хорошее знание базовых финансовых и управленческих метрик (три формы отчетности, рентабельность, юнит экономика)
- Опыт работы: от 3 лет
Будучи сотрудником, вы будете иметь:
- Трудоустройство согласно законодательству РУз
- Престижную работу в банке-лидере
- Стабильную заработную плату: оклад + ежемесячная премия, на которую вы сами можете влиять
- Сильную команду профессионалов
- Работать с интересными и крупными проектами, тем самым влиять на бизнес-результаты
- Комфортное рабочее пространство, график 5/2 с 9:00 до 18:00
- Удобная локация рядом с метро
- Доступ к электронной библиотеке, включающей в себя огромное количество книг разных жанров, в том числе бизнес-литературу
- Возможность развития профессиональных навыков