В финтех холдинг IDF Eurasia требуется Начальник отдела CRM.
IDF Eurasia — одна из крупнейших финансово-технологических групп в России. IDF Eurasia специализируется на data science и кредитном скоринге. Будучи флагманом финансово-технологических преобразований, компания в своем подходе сочетает применение передовых разработок в системе принятия решений с принципами ответственного кредитования.
Чем предстоит заниматься:
- Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию: сегментацию, циклы жизни, карту триггеров, механики роста повторных выдач (направление МФО)
- Планировать и организовывать проведение регулярных CRM-кампаний (email, mobile-push, SMS)
- Генерировать гипотезы и проводить A/B-тестирование с целью повышения конверсии в повторные продажи (займы)
- Внедрять новые модели сегментации, в том числе с использованием данных сторонних сервисов
- Управлять бюджетом направления
- Руководить командой из 2 человек (кампанейнер и менеджер по автоматизации и внедрению новых механик)
- Аудировать текущие сценарии, выявлять точки роста, управлять бэклогом доработок
- Мониторить и модернизировать политику контактности
- Выстраивать процесс кросс-функционального взаимодействия с командами продуктов, рисков и ИТ
- Контролировать юридическую и регуляторную корректность коммуникаций (согласия, оферты и др.)
- Разрабатывать и запускать программу лояльности, оценивать ее эффективность
- Анализировать результаты проводимых кампаний и тестов
- Готовить презентации и отчеты о деятельности направления
Ожидания от кандидата:
- Опыт работы в аналогичном направлении от трех лет
- Опыт интеграции и доработок CDP-платформ, знание основ работы с ESP-системами и особенностей (Mindbox и Sendsay - как преимущество)
- Знание основ HTML-верстки
- Понимание методик оптимизации расходов в CRM
- Навыки работы с данными и аналитикой, понимание принципов A/B-тестирований
- Умение выстраивать сегментированные и каскадные сценарии
- Опыт управления командой или проектной группой
- Умение писать продающие копирайты
- Желательно: опыт в финтехе, e-commerce, подписках или услугах с повторным циклом
Компания предлагает:
- Работа в одной из самых быстрорастущих компаний на рынке потребительского кредитования
- Широкие возможности для профессионального развития, самореализации и карьерного роста
- Сильная и профессиональная команда, отсутствие бюрократии, прямой контакт собственниками и идейными вдохновителями бизнеса
- Карт-бланш на реализацию идей, а также возможность быстро видеть результат своих усилий
- Полностью официальное оформление и зарплата
- Высокий уровень дохода, состоящий из оклада и годовых премий
- Комфортный офис в семи минутах пешком от станций Парк Победы/Багратионовская/Фили в Москве
- Гибридный график работы
- Всевозможные бенефиты для сотрудников: курсы английского и испанского, ДМС, корпоративное такси, участие в профильных конференциях, насыщенная корпоративная жизнь