В Билайн открыта вакансия Начальник отдела анализа претензий.
Вам предстоит:
- Руководство подразделением;
- Обеспечение выполнения KPI подразделения;
- Оптимизация процессов инцидент-менеджмента в регионе;
- Проектная деятельность;
- Развитие сотрудников.
Требования:
- Высшее техническое образование в области телекоммуникаций и связи;
- Опыт работы в технических подразделениях телеком-операторов (не менее 5 лет);
- Знание стандартов сотовой связи (2G/3G/4G) на уровне сетевой топологии, интерфейсов, протоколов, параметрии и сценариев поведения телефонных устройств в сети;
- Понимание специфики инцидент-менеджмента по услугам мобильной связи;
- Опыт реализации проектов по улучшению качества для ключевых клиентов;
- Опыт руководства подразделением либо замещения руководителя (не менее 2 лет).
Что компания предлагает:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь.