На курорт Роза Хутор открыта вакансия Начальник отдела аналитики и качества.
Роза Хутор - это круглогодичный горный курорт, ключевой объект Олимпийских зимних игр в Сочи 2014 года.
Обязанности:
- Анализ территории (самостоятельные полевые исследования, переговоры с представителями целевых бизнесов, экспертное интервьюирование)
- Проведение опросов (face-to-face и online) среди гостей курорта с помощью волонтеров и подрядчиков Курорта
- Разработка и проведение глубинных интервью
- Участие в сборе и систематизации информации от различных подразделений
- Анализ информации о работе сервисов, подразделений, служб и партнеров курорта
- Анализ рынка и мониторинг конкурентной среды
- Анализ показателей эффективности и факторов, оказывающих на них влияние
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов
- Сбор информации и анализ сервисов, оказываемых на территории Курорта
- Контроль качества услуг, оказываемых на территории Курорта, проведение контрольных проверок
- Проведение исследований по проекту «Тайный гость»
- Аналитика по внутренним проектам компании
- Взаимодействие со структурными подразделениями курорта по вопросам аналитики и качества, поддержка подразделений
Требования:
- Высшее образование (маркетинг, экономика, социология)
- Опыт работы от 2 лет в должности начальника отдела аналитики или 3 года в должности ведущего аналитика/специалиста по маркетингу
- Отличное знание Excel и MS Office
- Умение работать с CRM системами
- Опыт написания аналитических отчетов
- Опыт проведения социологических или маркетинговых исследований (как количественных, так и качественных)
- Опыт работы с программой SPSS или ее аналогами
- Опыт работы с системами мониторинга
- Организационные и управленческие навыки
- Английский язык - желательно
- Личные качества: ответственность, исполнительность, самостоятельность, желание постоянно учиться и узнавать новое, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности, высокие коммуникативные навыки
Условия:
- Работа на курорте "Роза Хутор"
- Оформление по ТК РФ
- График работы 5/2
- Бесплатный корпоративный транспорт
- Система бонусов и скидок для сотрудников
- В подчинении 3 человека
- Декретная ставка
- Возможность предоставления апартаментов на территории курорта на 1 год