В FinTech-компанию ЕДИНЫЙ ЦУПИС ищут Менеджера проектов.
ЕДИНЫЙ ЦУПИС – FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.
Обязанности:
- Сопровождение текущих проектов управления поддержки пользователей (аутсорсеры, тайные покупатели, речевая аналитика и т.д.)
- Разработка и внедрение новых проектов (голосовые и письменные боты на основе AI, WFM и т.д.)
- Автоматизация и роботизация работы управления поддержки пользователей (от сбора требований до анализа результатов)
- Проведение тендеров с целью выявления наиболее соответствующего требованиям проекту поставщика
- Расчёт экономической эффективности проектов
- Отслеживание показателей эффективности проектов
- Внесение предложений по автоматизации процессов
- Составление планов реализации проектов и контроль их исполнения, информирование заинтересованных лиц о прогрессе
Требования:
- Опыт постановки ТЗ для разработчиков
- Понимание методологий ведения проектов, расчета экономической эффективности проектов, декомпозиции проектов
- Опыт проведения тендеров и анализа рынка
- Аналитический склад ума
- Грамотная устная и письменная речь
- Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки
- Опыт работы в контактных центрах и понимание специфики будет вашим преимуществом
- Знания MS Office (Word, Excel, Power point) и инструментов визуализации
- Высокий уровень самоорганизации
Условия:
- График 5/2, возможно плавающее начало рабочего дня
- Заработная плата обсуждается с кандидатом индивидуально по результатам собеседования
- Официальное оформление согласно ТК РФ
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде
- Оформление ДМС
- Работа в комфортабельном офисе в центре Санкт-Петербурга