В девелоперскую группу компаний Самолет открыта вакансия Менеджер проектов по улучшению клиентского опыта.
Что нужно делать:
- Проведение качественных исследований и глубинных интервью
- Создание презентаций с выводами и рекомендациями по итогам проведенных исследований, а также проведение воркшопов для заказчиков из бизнеса
- Лидирование инициатив по улучшению клиентского опыта на основе результатов опросов клиентов и контролю качества обслуживания
Какого человека ищут:
- Опыт проведения глубинных интервью и CustDev
- Знание и опыт работы с основными исследовательскими инструментами и фреймворками: CJM, Service Blueprint, персоны, JTBD
- Аналитический склад ума, способность работать с большим массивом данных и выделять важное
- Сильные переговорные и коммуникационные навыки, готовность проводить много интервью с клиентами и партнерами
- Опыт проведения сессий дизайн мышления и воркшопов является преимуществом
Компания предлагает:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы, а также страхование от несчастных случаев, льготное ДМС для близких родственников, страхование имущества
- Компенсация мобильной связи для тех, кому нужно всегда быть на связи
- Рост и развитие в компании: обучающие мероприятия и широкий доступ к материалам, в том числе ведущих образовательных платформ
- Скидки для сотрудников на недвижимость группы «Самолет»