Вакансия на удаленке.
В МТС ищут Менеджера проектов по развитию процессов клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять проектами: развивать текущие инициативы, тестировать гипотезы и запускать новые проекты;
- Исследовать рынок технологий и решений: от ИИ‑платформ до инструментов автоматизации и аналитики;
- Координировать работу со смежными командами, участвовать в оптимизации процессов и поиске нестандартных решений;
- Формировать ТЗ для разработки и настройки AI‑агентов и low‑code решений, контролировать качество реализации и подготовку к промышленному запуску;
- Участвовать в оценке эффективности решений, готовить аналитические отчёты и рекомендации для развития проектов.
Ожидания от кандидата:
- Опыт управления проектами, включая планирование, контроль сроков, ресурсов и бюджета;
- Навыки описания бизнес‑процессов и формулировки бизнес-требований;
- Интерес к AI‑решениям и low‑code/no‑code платформам; понимание принципов работы LLM и базовые технические знания будут плюсом, а не жёстким требованием;
- Будет плюсом опыт в банковской, телеком или финтех‑сфере, связанный с трансформацией бизнес-процессов клиентского сервиса или контактного центра.
Что предлагают:
- Оформление по ТК РФ;
- Оклад + годовой бонус;
- Программа ДМС с первого месяца работы — это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий — страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Корпоративная мобильная связь + интернет, а так же единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.);
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: организуют благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
- Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.