В Билайн открыта вакансия Менеджер проектов клиентского опыта (b2b).
Вам предстоит:
- Ведение проектов клиентского опыта b2b;
- Запуск NPS/NSAT опросов по продуктам и клиентским сегментам;
- Запуск и сопровождение качественных и количественных исследований клиентского опыта;
- Анализ полученных результатов, написание выводов и рекомендаций для дальнейшей передачи в продукт/сегмент;
- Презентация полученных результатов заказчику и топ-менеджменту;
- Контроль внедрения изменений по итогам полученных инсайтов;
- Операционное сопровождение запусков — участие в формировании анкет, подготовке выборок, поддержка формулирования запроса заказчика, определение оптимальной методики исследования.
Требования:
- Опыт работы в клиентском опыте, исследованиях;
- Знание методик и практик изучения клиентского опыта;
- Опыт проектной и кросс-функциональной работы.
Что компания предлагает:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: участвуют в конференциях, митапах, публикуются на Хабр и т.д;
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу;
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках;
- Корпоративные скидки на фитнес, обучение, путешествия и т.п.;
- Служебную сотовую связь.