В МТС Digital требуется Менеджер проектов, которые направлены на улучшение пользовательского опыта наших клиентов, развитие методов оценки клиентской удовлетворённости и повышение лояльности.
Чем предстоит заниматься:
- Самостоятельно вести проекты запуска оценки удовлетворенности продуктами экосистемы
- Брифовать заказчика, предлагать методологию, готовить анкеты
- Выбирать подходящие точки для проведения исследований удовлетворенности digital продуктами (tNPS/NSAT/CSAT и т.д.)
- Интерпретировать результаты: анализировать динамику изменения показателей, презентовать результаты проектов заказчикам
Требования:
- Опыт проведения количественных исследований
- Опыт обработки и анализа данных опросов, составления анкет, подбора показателей и шкал, подходящих для решения задач
- Навыки подбора методологии и выборки респондентов
- Знание базовых исследовательских понятий и основы статистики
- Знание различных методик исследований, таких как tNPS/NSAT/CSAT и т.д.
- Умение анализировать большой объем данных и находить инсайты
- Самостоятельность, внимательность и ответственность, готовность работать в режиме многозадачности
- Умение создавать понятные и красивые презентации
Что предлагают:
- ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачивают 50% стоимости полиса ДМС для родственников
- Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- Прием врачей общей практики и массаж в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников
- Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
- Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС
- Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких
- Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
- Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития