В МТС ищут Менеджера проектов качества продуктов и сервисов.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать контроль и развивать систему оценки качества ИТ продуктов и сервисов экосистемы МТС;
- Формировать требования по качеству продуктов и сервисов МТС по направлениям ИТ и Digital;
- Формировать целевые значения КПЭ в области качества и клиентского опыта, обеспечивать контроль выполнения данных КПЭ по всем направлениям экосистемы;
- Разрабатывать и внедрять новые стандарты и показатели качества по продуктам и сервисам ИТ, которые отражают качество продукта с точки зрения клиента;
- Анализировать качество продуктов и сервисов, выявлять точки роста и возможности для улучшения;
- Разрабатывать и участвовать во внедрении инициатив в области улучшения качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- Развивать существующие и внедрять новые инструменты для полноценной и комплексной оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- Изучать мировые best practices в области оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital, адаптировать и внедрять в экосистеме МТС;
- Вести проекты, направленные на улучшение качества и КО бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital.
Ожидания от кандидата:
- Аналитический склад ума;
- Склонность к познанию новых подходов в работе;
- Умение фокусироваться на задаче и работать в стрессовых ситуациях;
- Опыт работы с продуктами;
- Опыт построения CJE;
- Продвинутый пользователь Excel;
- Опыт работы с метриками качества продукта.
Что предлагают:
- Оклад + годовая премия;
- Программа ДМС с первого месяца работы – это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий – страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
- Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой;
- Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
- Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
- Корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр КИОН, КИОН Музыка, КИОН Строки и т.д.);
- Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
- Возможность участия в волонтерских программах: организуют благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты;
- Внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс.