В сеть клиник косметологии Подружки ищут Менеджера проекта Тайный покупатель.
Сеть клиник Подружки — лидер рынка эстетической медицины с 2012 года. Федеральная сеть клиник лазерной эпиляции и аппаратной косметологии — более 120 локаций по всей России.
Обязанности:
- Запуск и полное ведение проекта «Тайный покупатель»: от выбора подрядчика до контроля исполнения;
- Разработка и описание методики проведения аудитов;
- Взаимодействие с поставщиками услуг: заключение договоров, постановка задач, контроль сроков;
- Анализ результатов проверок, работа с апелляциями;
- Подготовка ежемесячной отчетности для руководства;
- Формирование рекомендаций по улучшению качества обслуживания и контроль их внедрения.
Требования:
- Опыт работы в отделе контроля качества или клиентского сервиса от 1 года;
- Знание методики «Тайный покупатель» и опыт ее внедрения;
- Опыт работы в сетевых компаниях (медицина, услуги для населения, бьюти услуги);
- Навыки аналитической работы и подготовки отчетности;
- Системное мышление и навыки межфункционального взаимодействия.
Условия:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Стабильная и конкурентная заработная плата: оклад и KPI - уровень окладной части обсуждается индивидуально по итогам собеседования;
- Стабильные выплаты 2 раза в месяц;
- График работы в офисе: 5/2, с 09:00 до 18:00 ч. или с 10:00 до 19:00 ч., (суббота и воскресенье – выходные дни);
- Участие в масштабных проектах;
- Отсутствие жесткого дресс-кода;
- Возможность вертикального и горизонтального роста внутри группы компаний;
- Работа в крутой команде профессионалов, которые умеют не только продуктивно работать, но и классно отдыхать (корпоративы, выезды, подарки на ДР и т.д.);
- Скидки на услуги сети косметологических клиник, клиники превентивной медицины, на товары и услуги у партнеров;
- Интересная корпоративная жизнь: от настольных игр после работы до ярких корпоративов и выездов успешных сотрудников за границу;
- Работа в комфортном и современном офисе А+ класса в нескольких минутах от метро ЦСКА.