В IT-компанию Selectel требуется Менеджер продуктов (Клиентские сервисы).
Основные задачи:
- Генерация идей для улучшения клиентского опыта в процессах регистрации пользователей и общения с ними
- Построение и проверка гипотез, улучшение конверсии процесса регистрации
- Развитие каналов общения с клиентами
- Формирование и приоритизация бэклога продуктов, формирование роадмапа, определение стратегии развития с учетом интересов основных продуктов
- Контролировать метрики, понимать их, делать выводы и улучшать продукт, выявлять проблемы, их причины и устранять их
- Плотное сотрудничество с командой разработки: проводить регулярные встречи по продуктам, координировать межкомандные взаимодействия
Требования:
- Опыт работы на аналогичной позиции (желательно в IT)
- Опыт запуска и развития продуктов или отдельных фичей IT продуктов
- Опыт исследований пользовательского опыта (JTBD, CustDev, CJM, юзабилити тесты и другое)
- Системный подход, умение хорошо структурировать и доносить информацию
- Технический бэкграунд
- Способность смотреть на продукт глазами клиента
- Владение английским языком (способность анализировать зарубежные рынки, приложения и документацию)
- Развитые аналитические способности
- Проактивность, инициативность и стратегическое видение
- Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры
Про условия:
- Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
- Белая заработная плата
- Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
- 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно
- Релокационный бонус при переезде
- График работы: гибрид (часть дней в офисе, часть по желанию удаленно)
- Бесплатные обеды и кофе-брейки
- Офис в Санкт-Петербурге, 10 минут пешком от м. Московские ворота, своя парковка (и для велосипедов тоже)
- Ежемесячная надбавка за некурение
- ДМС + стоматология + офисный врач
- Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
- 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
- Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
- Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
- Офисный душ
- От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
- Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
- Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
- Онлайн-библиотека Alpina Digital
- Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
- Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
- PlayStation VR zone, кикер и настольный теннис