В AliExpress Россия открыта вакансия Менеджер продукта (возвраты и страхование) для работы с доменом Returns&Refunds.
Команда компании разрабатывает решения для поддержки локального бизнеса AliExpress в России, а также для повышения опыта российских покупателей в процессе возвратов международных заказов.
Уже запустили продукт для российских продавцов и планируют трансформировать процесс возврата и возмещения для всех заказов российских покупателей. Хотят укрепить команду по продукту, чтобы в дальнейшем самостоятельно управлять доменом.
Вы будете ответственны за разработку продукта, чтобы повысить удовлетворенность покупателей и продавцов за счет:
- Определения видения, анализа и разработки инициатив для улучшения опыта в области возвратов и обслуживания клиентов
- Приоритизации запросов и управления ожиданиями бизнес-команды
- Информирования вашей команды разработки о том, что, почему и когда должно быть сделано
- Координации кросс-команд с другими доменами
- Сбора и анализа обратной связи
Компания будет рада познакомиться с вами, если вы:
- Всегда на стороне покупателя и обосновываете свои решения на основе данных
- Будете лучшим другом для своей и смежных команд разработки, достигая результатов
- Быстро и эффективно исследуете незнакомую область или процесс и оптимизируете его
- Исследуете все доступные варианты и будете последним, кто сдастся
- Отделяете главные проблемы от второстепенных
- Предлагаете и принимаете быстро стратегически правильные решения
- Общаетесь и верно излагаете свои мысли до разных людей: агентов по работе с клиентами, разработчиков, топ-менеджеров
Что компания предлагает:
- Способность формировать будущее одного из крупнейших игроков в сфере экономики
- Молодая и профессиональная команда разработки
- Комфортный офис в Москва-Сити
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусы по результатам работы
- Ноутбук Mac или Windows на ваш выбор
- Корпоративное медицинское страхование