В Лемана ПРО (Леруа Мерлен) требуется Менеджер продукта.
Чем предстоит заниматься:
- Исследовать клиентов и внутренних пользователей, выявлять проблемы и точки разрыва в customer journey; строить и анализировать CJM/EJM.
- Вести полный цикл Discovery — от проблемы и ценности до решения, реализуемости и экономики;
- Отвечать за пользовательские сценарии и фронты продукта — для клиента, сотрудников магазина и других участников процесса;
- Управлять backlog и roadmap: прозрачная приоритизация по клиентской ценности, бизнес-эффекту, данным и реализуемости; соблюдать баланс краткосрочных улучшений и долгосрочного развития.
- Выстраивать кросс-функциональное взаимодействие с Product Manager / Product Owner смежных доменов: логистика, услуги, склад, магазины, доставка, клиентский сервис.
- Выявлять и управлять продуктовыми зависимостями, понимая, как изменение в одном продукте влияет на весь customer journey и бизнес-результат.
- Формировать и фиксировать договорённости между командами по зонам ответственности, срокам, приоритетам и результатам;
- Работать с данными: использовать продуктовые и операционные метрики исполнения заказа для принятия решений;
- Ставить задачи и синхронизировать команду: чётко формулировать задачи дизайну и аналитике, декомпозировать сложные гипотезы, защищать результат Discovery и формировать общее понимание цели у всех участников.
Требования:
- 3+ лет в Product Management / управлении цифровыми или операционными продуктами.
- Опыт работы со сквозными клиентскими сценариями.
- Умение строить и анализировать CJM/EJM, выявлять точки улучшения клиентского опыта.
- Опыт ведения полного цикла Discovery.
- Умение быстро проверять гипотезы и принимать решения на основании полученных данных.
- Опыт работы в кросс-функциональной среде, способность влиять на команды без прямых административных полномочий.
- Понимание архитектуры, интеграционных зависимостей и понимание баланса между скоростью, стоимостью и качеством.
- Сильная коммуникабельность и умение управлять ожиданиями стейкхолдеров.
- Умение работать с неопределённостью и находить оптимальное решение при ограничениях.
- Умение превращать сложный внутренний процесс в простой и понятный пользовательский опыт
Будет плюсом:
- Опыт в e-commerce, retail, marketplace, logistics, fulfillment или omnichannel.
- Опыт работы с BI / SQL.
Условия:
- Работа в компании с развитой инженерной культурой.
- Гибкая система премирования.
- Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией с первого месяца работы, психолога и страхование жизни, компенсацию питания и оплата мобильной связи.
- Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое.
- Возможности профессионального роста, программы развития для сотрудников.
- Корпоративное обучение и доступ к базе знаний.
- Внутренние профессиональные сообщества и мероприятия.
- Современный офис в 2 минутах ходьбы от МЦК ЗИЛ.
- Гибридный формат работы.
- Прогрессивная система льгот в зависимости от стажа сотрудника (п. частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий).